在刚刚过去的3月份，印尼总统苏西洛国事访华期间。印尼鹰航作为国家航空公司承担了此次专机任务，印尼鹰航总裁兼首席执行官Emirsyah Satar先生也随行来到北京。
作为东南亚最大的经济体，同时也是增长快速的新兴市场，印度尼西亚一直重视同中国的贸易关系。作为印尼第一家，也是规模最大的国有航空公司，与中华人民共和国同岁的印尼鹰航，自2002年1月15日正式进入中国市场，开通广州至雅加达的航线以来，始终致力于为游客出行提供更多元的航班选择和更优质的空中服务，并为中印两国的经贸发展起到积极作用。
提供机上签证服务
自2005年8月起，印尼政府开放对中国(大陆)公民赴印尼的落地签证(VISA ON ARRIVAL)申请。申请者可持个人有效因私护照在入境时办理落地签。为进一步服务旅客以及配合印尼政府的“百万中国游客”计划，印尼鹰航计划在2012年底在中国上海至雅加达航线上启动机上签证服务，届时将有两位印尼签证官在飞往雅加达途中完成签证工作，省去了落地后排队等待的时间。
助力实现2014年“百万中国游客游印尼”目标
“百万中国游客游印尼”的目标体现了印尼政府的雄心，更体现了对中国客源市场的巨大信心。2011年，到访印尼的中国游客人数为五十万，目标在2014年达到一百万，是一个翻倍，更是印尼鹰航和印尼政府对中国市场的承诺和愿景。为了大力支持政府的这个项目，印尼鹰航在将来将增加更多的航班，吸引更多中国游客前往印度尼西亚。
增加中国航班 年旅客量增长超10%
作为亚太区最主要的航空运输市场，印尼鹰航一直以来都非常重视中国市场。2011年底，基于客运市场的需求和中印两国经贸合作的不断深入，鹰航宣布将上海和北京出发至雅加达的直飞航班分别加密至每日一班及每周五班，此举无疑进一步巩固了鹰航作为中国和印尼之间最重要的空中桥梁地位。同时，通过调整航班时间，从中国到巴厘岛、泗水和龙目岛等印尼主要目的地的中转等待时间也大大减少，这为乘客提供了更多便利。
截止目前，鹰航从中国北京、上海、广州和香港，每周共有40个航班飞往印尼首都雅加达和旅游胜地巴厘岛。2011年，共有234,864名乘客乘坐鹰航班机往返于中国大陆和印尼，相较于上一年的209,787名乘客数量上升了11.9%。
2015年力争五星级航空
2008年5月，印尼鹰航获得了世界航空运输协会(IATA)的运营安全审查(IOSA)认证;2009年7月，鹰航推出了新机队、新机上产品、新服务理念和全新的企业定位，标志着公司已步入亚洲最成功、最具盈利能力的航空公司之列。2009年12月，鹰航荣膺全球最权威的航空服务评价机构Skytrax的四星评级认证，还获得了亚太航空中心(Centre of Asia Pacific Aviation)颁发的“2010年全球最佳进步的航空公司”奖项和“亚洲服务质量领先航空公司”的称号。来自业界的肯定与褒奖激励着印尼鹰航继续不断提升服务质量，更新机队建设，力争在2015年成为Skytrax五星评级认证的航空公司。
独创“鹰航体验”服务 贯通空中旅程
作为印度尼西亚的国有航空公司，印尼鹰航还承担着推广和传承印尼丰富的文化历史遗产的责任，并通过专业细致的“印尼鹰航体验”这一独特的服务品牌来体现。从出行前、登机前、机上到飞行后乃至整个行程结束后――通过视、听、味、嗅、触五感来了解鹰航以及印尼这个缤纷多彩的魅力国度。
从视觉上，飞机客舱内的装饰采用印尼特色的色调和传统元素，营造出轻松气氛，身着印尼传统爪哇印花图案(Batik)制服的空乘为旅客带来更为轻松惬意的感觉;机舱内每个座椅均配备了音频和视频点播系统，乘客可以随时聆听曼妙的印尼旋律，最新的电影电视节目也一应俱全，为旅途带来一场听觉盛宴;机内提供品目繁多的地道印尼餐饮，乘客可以享用无与伦比的精致美食……除此之外，鹰航印尼著名健康美容品牌Mustika Ratu，推出“鹰航之香”，为“鹰航体验”更添完美。“鹰航之香”是由丁香提炼并混合其他异国香料散发出来的一种对人体健康有益的特殊芳香。在鹰航的所有航班机舱、休息室甚至鹰航的销售处中都弥漫着这种香味。
从预订到地面再到空中，鹰航的服务将让所有旅客感触印尼式的服务魅力。商务舱乘客更可体验性能卓越的180度平躺式座椅、一应俱全的生活用品、缤纷美味的空中盛宴，以及更多贵宾礼遇。
鹰航同时还在招募中国籍乘务员，以满足对广大中国乘客的需求，目前，从中国城市出发前往雅加达的航班上已至少配备一名中国籍乘务员。
