事件回顾：网络上流传福州一金姓女顾客购买屈臣氏面膜产品，使用后立即出现全身发红，嘴唇发紫，全身抽筋等不良反应，继而死亡。家属声称死者敷完面膜后被送进医院，医生检查说是面膜有毒。这则消息迅速引发了全国的关注。
对于本次事件，广州屈臣氏个人用品商店有限公司在第一时间发表了声明。声明中表示珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求，称该产品自2010年上市以来，售出超过九十万盒，从未发生过因个体肤质原因导致使用过敏的投诉事件。屈臣氏为了对消费者负责，还是决定立刻将该产品在全国店铺暂时下架，并已联系供应商着手对有关产品进行进一步检测。
12日下午，屈臣氏在其官方微博上发布二次声明：
记者就该声明向屈臣氏方面进行了解，就声明进一步解读：
1、目前没有任何证据表明该事故与产品有任何关系
在事件发生的第一时间，屈臣氏已将有关产品送国家权威检测部门进行检测，在检测结果出来前，网络上出现的一些不实言论，诸如“面膜有毒”等是缺乏证据证明的。对于这些不实言论，消费者应理性分析其是否符合常理。同时，对于发布这些不实言论的个人或机构，屈臣氏将保留法律诉讼的权利。
2、顾客家属未同意法医鉴定
在事件发生后，屈臣氏方面迅速与顾客家属取得联系，希望配合相关部门的调查进行法医鉴定，但顾客家属一直没有同意进行法医鉴定。相反的，在网络上却出现了“医生检查面膜有毒”这种不实言论，错误引导了网络的舆论方向；网络上还有传言”尸体已火化“，在没有法医鉴定的情况，将尸体火化的行为只会让事件离真相更远。
3、屈臣氏面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求
从产品角度分析，该产品已经通过国家制定的第三方机构进行了皮肤斑贴测试及产品执行标准的监测，同时，该产品配方已经通过欧洲第三方机构进行的独立评估测试，因此产品在安全性上不存在任何问题。
通过屈臣氏的两次声明可以看出，在本次事件中屈臣氏一直以诚恳积极的态度去配合调查，并承诺相关产品的检测结果将会在第一时间向社会公布。我们将对本次事件持续跟踪报道。
