谢正军/图
陕西省宝鸡市消费者陈先生新买的小米手机里，竟然有上百个陌生人的电话号码，这让他心里总有个疙瘩，他怀疑自己买到了一台翻新机。
投诉 买到的手机有他人电话号码
近日，记者见到了陈先生的这部“问题手机”。据陈先生介绍，6月15日，他通过小米官网花费2000多元购买了一部小米手机，销售单号为1120615441181861。6月18日，陈先生收到了快递人员送来的手机。收货后，陈先生惊奇地发现，这部新买的手机里竟然存着上百个陌生人的电话号码。
陈先生告诉记者，他是一位忠实的“米粉”。“我花了近3个小时的时间守在网上疯狂按动鼠标，才在小米官网上抢到了这部我心仪已久的手机，拿回家却出现这样的问题，真让我寒心。”陈先生说：“而且后来在使用手机时，还陆续出现了死机、黑屏、操作慢等现象。”
陈先生与小米北京公司取得了联系。小米公司一位工作人员告诉陈先生，该手机里的陌生人电话号码是工程师在出厂测试时输入的电话号码，该公司不会销售翻新问题手机。
“手机里出现的电话号码，都是前一个机主赵东(化名)的亲戚朋友的，都是一个地方的，这怎么可能是测试呢?”陈先生说。陈先生向记者提供了一份名单，列出了其手机里100多位联系人的电话号码，以证实他的说法。
此后，小米北京公司又致电陈先生，称他的手机是一个用户购买后，当场试机后不想购买了退还给该公司的，然后该公司签约的物流公司搞错了，直接发给了陈先生。陈先生对此说法不予认可。
调查 小米回应不卖翻新问题手机
记者发现，陈先生的遭遇并非个例。网友“南浔启点”告诉记者，他买的小米手机一直开不了机，一周后，他将手机退掉了。但是，该手机IMEI码(移动电话设备身份码，俗称串码)被该网友抄写了下来。此后，该网友登录小米手机查询该串码，发现他退掉的这部小米手机在他还没有拿到退款时，已经被小米公司卖给了别的消费者。网友“什么”与陈先生的遭遇一样，他新买到的小米手机里也存着陌生人的电话号码。气愤之余，他已经将这台小米手机转手卖掉了。
网友“之散”告诉记者，他购买了4台小米手机，其中有3台出现了问题。随后，他在小米公司江苏南京维修点换掉了其中两台。“之散”说，无论是在南京的小米手机维修点，还是在南京的小米之家，他看到前来换新机的消费者非常多。“一年下来会有多少部小米手机被换掉?这么多换掉的小米手机都去哪里了?”“之散”质疑道。
记者随后通过小米官网采访了小米公司。小米公司负责媒体联系的工作人员刘先生告诉记者，该公司工作人员根据消费者陈先生提供的单号进行了调查，目前还没有一个明确的答案。工作人员分析认为，有可能是在快递过程中，该手机被快递人员拿出来使用过。刘先生表示，小米公司现在已经销售了300多万部手机，出货量非常大，又是采用网络销售这种形式，难免会出现一些问题，对于陈先生的手机，该公司愿意帮助解决，但对于陈先生提出的赔偿4000元的要求，目前不能接受。
针对部分消费者的质疑，刘先生向记者表示，小米公司不卖翻新问题手机，此前，该公司曾组织过一次专门的官方翻新机销售活动，但这些翻新小米手机的质量都是有保证的，而且数量也非常少。
●观点 若涉嫌欺诈应当加倍赔偿
陕西省消费者协会副秘书长魏和平在接受记者采访时表示，消费者在购买手机时，应当充分享受《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》所规定的正当权益。消费者的知情权和公平交易权应当得到充分的尊重和保护。如果小米手机的质量出现瑕疵或故障，小米公司应当在销售过程中，明白清晰地告知消费者所买手机质量的全部真实情况。否则，如果隐瞒某些消费者应当知晓却没有被告知的信息，那么小米公司就应当承担相应的法律责任;如果小米公司涉嫌欺诈销售，隐瞒了翻新手机重新销售的事实，按照《消法》规定应当加倍赔偿消费者。
