选择
中长途出行的乘客更倾向于选择高铁作为交通方式
在此次调查中，在问及“京广高铁运营后，如果您要前往这六个不同的城市，您会选择哪种交通方式？”时，以郑州作为出发站，五成以上的飞机乘客和高铁乘客均选择高铁或者飞机作为出行的交通方式。
其中，飞机乘客在去往北京、石家庄、武汉和长沙时，愿意选择高铁作为出行方式；去往广州和深圳时，更倾向于选择飞机。普通火车汽车乘客去往北京、广州和深圳时，更愿意选择高铁作为自己的出行方式，而去往石家庄、武汉、长沙等中途出行更愿意选择普通火车。高铁乘客则对乘坐高铁出行一往情深。
京广高铁全线贯通，“铁、公、机”将形成竞争趋势，根据民航人士介绍，以后三种交通方式将分别有自己的里程优势区域，比如，500公里以内，高速公路占有较大优势，在500-800公里之间，高铁具有较大的优势，但是，在800公里以上，飞机就有比较大的优势。
票价
七成乘客认为高铁票价普遍偏高
高铁票价犹如其名字一样，也是高，在对铁路、民航、公路三种乘客调查对目前高铁票价的看法时，超过七成人士认为，现有高铁票价偏高。
据调查，在问及“您认为现有高铁票价如何时”，73.1%的乘客认为现有的高铁票价偏高，20.7%的乘客认为高铁票价适合，仅有1.3%的乘客认为现有的高铁票价偏低。
网友“一江春水”认为，价格因素是制约乘客选择高铁作为出行交通方式的因素，如何做到物美价廉、物有所值，吸引更多的乘客选择高铁出行需要铁路部门高度重视。
高铁票价高？民航一听就笑了。与民航相比，高铁还是有很多优势的。比如，在问及乘客“您认为乘坐高铁相比乘坐飞机有哪些优势？”时，61.5%的乘客认为乘坐高铁更便利，不用周转机场、随到随走的“公交化”运营等让高铁乘坐便利性大大提高。
其次是高铁一般不晚点，再次是高铁安全。现代化科学技术的应用使得交通工具也有了极大改善，尤其是表现在交通工具的速度和方便程度上，高铁的便利性被一半以上的乘客所认可。
关注
“安全”依然是乘客在交通方式选择上最关注的因素
对于任何一种交通工具，无论多么快捷、舒适，最首先应该保障的就是乘客安全，这也是公众对交通工具最为关注的一点，在此次调查中，安全无疑成为乘客在出行交通方式选择上最关注的方面，达49.2%；其次关注的是快捷，有21.4%的乘客选择；再次是方便，有14.9%的乘客选择。
分不同乘客来看，在出行交通方式选择上，最关注的方面都是安全，其中普通火车、汽车乘客提及率最高为81.2%；其次关注上，飞机和高铁乘客均选择快捷，普通火车汽车乘客更多考虑的是价格方面；再次关注上，飞机乘客、高铁乘客和普通火车汽车乘客的关注点分别在价格、安全和舒适。
客源
公务出行
是目前高铁乘客的主要来源
放眼看看，在郑州东站的乘客很多是提着公文包，而郑州火车站的乘客很多则是背着大小的行囊。人们选择高铁究竟是什么出行目的呢？他们对高铁的服务是否满意？
在问及“您这次乘坐高铁的目的是什么？”时，调查显示，57.7%的乘客选择高铁出行是因为公务活动，其次是探亲回家，有23.1%的乘客选择。
调查显示，87.5%的乘客对高铁环境和服务态度表示满意或者基本满意，高铁这一交通工具得到了多数高铁乘客的肯定。
在问及高铁乘客“高铁有哪些需要改进的地方？”时，提高车内服务质量成为共识，提及率达29.4%；其次，价格仍是乘客关注的重要方面，21.6%的乘客认为要降低高铁价格，减少出行成本。“完善高铁站周边交通”和“增开高铁班次”的提及率也超过10%。
