央行发布数据：处理金融消费者投诉申诉超万件

本报北京1月30日讯记者王信川报道：中国人民银行纪委书记王华庆今天在“金融消费者保护：良好经验与立法框架”国际研讨会上表示，截至2012年11月末，中国人民银行1256个分支机构开展了金融消费权益保护试点工作，设立了822个金融消费者维权中心，受理了11717件投诉申诉，已处理完毕10499件，投诉申诉处理结果满意度为98.29%。

王华庆说，本轮国际金融危机凸显了金融消费者保护的重要意义。危机后，加强金融消费权益保护成为国际共识和发展趋势。2012年7月9日，中国人民银行决定组建金融消费权益保护局。金融消费权益保护局成立以来，积极探索金融消费权益保护工作机制，着手开展了一些具体工作。

王华庆表示，世界银行在金融消费者保护领域有成熟研究成果和实践经验，中国人民银行愿意通过多种方式加强与世界银行的交流合作，希望双方未来在更广阔的领域加强合作，取得丰硕成果。