天津部分婴儿家长投诉“美素丽儿” 消费者索赔需过“举证关”

来源:新华网
2013-04-08 09:20:00

孩子出现异常能否索赔?

记者从市工商局12315投诉中心了解到,除该起投诉外,该中心近期还接到了其他部分消费者关于“美素丽儿”奶粉的投诉,“但是,数量并不是很大。我们正在做汇总工作,力争妥善处理。”该中心负责人说。

“既然‘美素丽儿’奶粉被曝光造假,是不是可以依据《食品安全法》规定,提出10倍赔偿?此外,万一孩子出现异常症状,我们能否向厂家索赔?”部分消费者提出了上述问题。

对此,击水律师事务所主任潘强律师说,家长要客观、冷静看待“美素丽儿”奶粉事件。从目前查清的情况看,苏州玺乐丽儿公司存在将部分奶粉“改标”、“私自分装”等违规问题,被停业整顿,犯罪嫌疑人也被抓获。但是,根据现有情况,并不能判定消费者所购买的奶粉就是“不合格产品”。目前,苏州质检、工商的说法并不一致,有的说检验合格,有的说检验不合格,质检部门还称“所有问题奶粉已被查获,并未流向市场”,在这种情况下,家长要通过诉讼解决问题,还有很大难度。

潘律师说,根据法律规定,消费者要主张自己购买的奶粉存在质量问题,必须要承担举证责任,也就是需要把奶粉送到有关质检部门,只有拿到了“质量不合格”的检验报告,才能据此提出索赔要求。如果家长认为“婴儿身体不适与食用问题奶粉有关”,举证将更加麻烦,还需要提交两者有因果关系的证明材料。(完)

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