移动互联时代:用APP打造中小企业忠诚客户群

来源:中国日报网
2013-04-23 12:11:35
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2012年开启了一个颠覆的时代。在这一年里,有一部分人是这样的:手机当电脑用,电脑当电视用,电视基本不用。这就是中国移动互联网发展的真实写照。今天,设计中小企业的营销思路,移动互联的因素已经不可忽略。但如何来实现移动营销,不少中小企业仍然迷惘。

由中企动力科技股份有限公司主办的“触摸移动营销新机遇暨企业移动互联网安家工程西安站”活动近日在古都西安隆重举行,出席活动的中企动力授权讲师王春燕女士介绍了企业利用手机平台吸引客户实现营销的“攻略”。

移动互联时代:用APP打造中小企业忠诚客户群

移动营销专家向中小企业主详细讲解APP建站方法

王春燕分享了一个云创科技卖出1000台平板电脑的典型案例。2012年6月某日上午10点30分,某公司行政部经理张经理正在街上进行采购,但领导突然电话分派了一个艰巨的任务,要求24小时之内采购一千台平板电脑。但是,电子产品的店里面通常不会库存一千台平板电脑等着人来买。

就在她纠结的时候,突然看到路边有一个云创科技的路牌广告,这个路牌广告上有一个二维码,于是她拿出手机对着二维码一扫,然后就进入了云创科技的手机版网站里面。

10点46分,她看了云创科技的公司介绍产品,然后在网站左下角有一个电话一样的按纽,用手机轻轻一点,就和客服人员建立了即时通话。云创科技客服人员接到她电话,并了解到她要求以后,把她建立到自己的意向客户管理系统里面,用手机登录手机版网站的意向客户管理网站里面,然后又把她分配给销售人员小高跟进,10点49分就完成了。

10点50分,云创科技的销售人员小高在街上休闲的散着步喝着咖啡,突然手机提醒有新的意向客户分配,他登录自己帐户,看到公司分配给他一个新的客户让他跟进。他看到详细信息和需求之后,同时在张经理电话号码里面有一个绿色电话按键,小高用手轻轻一按就和张经理建立通话。12点的时候,他们在一家咖啡厅见面了,然后通过半个小时的沟通,12点30分,一张一千台平板电脑的意向合同已经达成。所以张小姐和小高都非常开心,24小时以后,一千台电脑到了张经理所在的公司。

从这个案例来看,二维码只是一个通道,当然,这是很重要的吸引新客户的一个通道。但更重要的是,云创科技能够利用网站提供的产品介绍和客户服务的功能留住客户的能力,并在此基础上提升了中小企业的客户忠诚度,这是更加重要的一个方面。

事实上,登录手机版官网的方式,除了二维码,还有输入网址、搜索和客户端等。王春燕认为,对于想要打造一个忠诚客户群体的中小企业来说,客户端是一个很好的焦点。

从移动用户的习惯来说,客户端是最常用的方式。王春燕表示,消费者一旦安装某一个网站的客户端,他每天浏览该网站的频率,将从原来的几天一次,变成现在的一天几次,网站的浏览频率高了,商业机会就高了,而且很快成为企业的忠诚用户。

为此,中企动力集合公司强大的技术研发团队,打造出适合中小企业的、快速的移动建站解决方案,帮助中小企业打造企业专属的手机客户端,并提供一系列高度定制化、产品展示功能丰富的手机官网,以满足不同中小企业整个消费流程的所有需求,既可以让中小企业方便地像上述案例一样让新客户“一见钟情”,也可以以客户端提高现有客户的忠诚度。中企动力的移动建站解决方案可以帮助中小企业在移动互联网时代,快速掌握商机,提升中小企业适应市场的能力。

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