近日,北京游客李先生来山东威海旅游,在威海某商场内花3100元购买了6串水晶手链。回到宾馆后,李先生将手链展示给朋友看,有细心的朋友发现其中1串手链做工粗糙,貌似存在质量问题。
朋友的说法让李先生半信半疑,于是来到专柜要求退货,但是商场不同意退货,并表示手链不存在任何质量问题。最终双方达成质量检测的协议,经专业机构的检测,6串水晶手链中的确有1串是玻璃制成的。看到鉴定结果,商场工作人员无言以对。
最终,经山东省威海市环翠区消协工作人员的协商,商家同意将6串手链按发票价格全部退款给李先生,并给予李先生800元的赔偿。
(付海燕 李婕)
