有这么一群年轻人，他们每天都会对客户嘘寒问暖，亲切热情地处理他们的资金需求；有这么一群年轻人，他们起早贪黑由城市一端到城市另一端拜访客户，走访客户的工作环境、采集相关工作信息，统计资产、信用等数据；有这么一群年轻人，他们每天都要走街串巷，向有需要的企业主和个体工商户提供小额融资渠道、核实贷款去向、签订合同等一系列事宜。他们会及时出现在那些有投融资需求的人群之中，他们每天都会以艰辛的付出践行“服务小微、脚踏实地”的承诺。
他们不是“及时雨”，不是“财神爷”，不是“活雷锋”，更不是雪中送炭、济困解危的“济公”，而是中赢金融公司的信贷员。
信贷员，这种颇似记者和警察性质的工作，社会地位却远比他们的低，受到的刁难也极多，可以说比快递员还要辛苦，比推销员还难做，且投入的成本相当之高，这也是许多金融信贷公司的弱点。对此，中赢金融没有放弃，没有马虎，坚决把难点弱点当做重点来抓，将之转变为自己的特色和优势，始终坚持脚踏实地的作风，扎根社会基层，在与客户“摸爬滚打”、“软磨硬泡”中不断成长壮大，培养出了一支业务素质高、意志坚定、敢于吃苦、亲切热情、实事求是的庞大的信贷团队，成功地把坏账率牢牢降到了4%以内，成就令业界瞩目。
提前做出安排部署
小王是中赢信贷团队的一员。这个刚毕业2年的80后，一毕业就加入了中赢金融信贷团队之中。他每天早上7点30分起床，坐地铁一小时，8点20分到办公室，他总是习惯早到10分钟，利用这段时间逐一检查当天还款客户的账户上是否有足够的资金还款。“今天还款的客户账上全有钱了。” 他兴奋地说：“一般系统都会在还款日前短信通知客户还款的金额和日期，我们自己也会在还款前两三天再给需要还款的客户逐个打电话，确保相关工作在还款期内还完。”
事实也确实如此，小王的客户目前还没有出现过逾期不还的问题。在电话交流时，小王会了解客户最真实的需求，客户每个月也习惯了和这个八零后小伙子在电话里聊上几句，并乐意给她介绍新的客户，小王说：“我经常会去他们那里了解真实状况，会帮他们处理一些事务，一来二去都熟悉了，变成了好朋友，都信赖我，照顾到我。”
8点30分，是公司晨会时间。主管会把前一天整理好的最新政策、行业变动这些信息提供大家交流，然后每个信贷员开始汇报自己前一天的信贷受理、调查情况及当天的计划，最后，主管安排当天的工作。晨会上小王还和大家分享了昨天去五角场大学路的心得，她认为那里有很多高校创业的大学生，有大量的融资需求，值得去开发新业务。
简短高效的晨会结束后，小王开始整理自己的客户档案，按着地址、金额、还款时间这三个标准，有序地码放在一起，确保每个客户的档案不出错后才放入档案柜。“这样看着舒心，找起来也方便。” 小王一边低头整理一边微笑着说。
透明、准确、真实就是生命
8点45分，小王翻看了当天的工作行程安排，乘车前往距离公司大约30分钟车程的同济大学科技园，“那里有我很多客户，今天的任务主要是去调查一笔贷款，顺便对老客户做回访与贷后监控。公司有规定信贷员必须进行贷后检查和回访，了解客户的运营状况，以保证贷款用途的合理性和真实性。”
与目标客户见面后，小王先从客户手中取得了有关资料，还向客户问了许多问题，了解了客户所处行业的概况、赢利模式、供销货情况和大概的利润率，把通过交流的信息一个不落地记在了笔记本上，每次调查后，小王的笔记本都会密密麻麻地写上好几页。接着他开始用照相机把各种证件、人物、场景拍好照，最后对一些重要的资料进行复印打印，并写上标签打好包整齐地放进自己的公文包里。
“作为一家以无抵押小额信贷业务为主的金融公司，我们实行的是一套独特严格的信贷调查技术，会要求每个信贷员都把信贷调查做到细致入微，尽可能全面，要求深入生产、经营、销售现场了解客户的家庭状况、生活习惯、技术水平，甚至包括水电费用、缴纳税收等情况，做好统计数据。”小王接着说，“同时也要充分发挥人缘、地缘、亲缘优势，搜集客户的声誉口碑、人际关系等，以求最大程度的‘信息透明、准确、真实’，透明、准确、真实是我们存在的根据，是我们的生命”。
说话间，小王不时接到客户的电话，有的询问贷款批了没有，有的咨询贷款程序，无论谁打的电话，她总是很耐心地回答对方。接着小王回访了几户上个月才放款的新客户，除了拉些家常外还详细的询问了客户贷款资金的使用情况，“我们信贷员在贷款发放之后，还要定期去新发放贷款的客户做回访，以确定贷款的用途是否与当初审批内容相符一致。平时其他的老客户也要隔三差五的上门询问了解运营状况，第一时间摸清哪些客户有资金方面的需求，同时搜集一些有价值的信息，这些老客户都是我的朋友，也是我的资源，要好好维护。”
在拜访完预定的客户后，小王还去逐个拜访未打招呼的陌生客户，对于这种推销式的业务，小王总是乐此不疲，然而，有的客户十分感激，有的客户却觉得厌烦。不论如何，小王总是微笑着递上名片和资料，碰到感兴趣的客户，会既详细又有针对性的向他们介绍各类贷款产品，从客户资金的需求角度出发，总是能够找到一款适合他们的产品。
加班加点是常饭
大概16点50分左右，小王回到办公室，屋里多了几个客户，有来申请贷款的，有来咨询贷款的，还有的是来浅谈合作的。见到他们，小王格外高兴，一边和他们打招呼，一边给他们倒水。“其实客户是资源，更是朋友，能获得感情上的愉悦。”
客人走后，小王拿出笔记本，对当天走访的新、老客户的情况进行整理，甚至忙到晚上十几点，手机也是24小时开机。为了做一名优秀的信贷员，小王这位八零后甚至不惜牺牲掉自己很多的业余时间， “常常是白天加上黑夜，一周五个工作日加上两个休息日，就是为了能与客户们更快更好的成为熟络的朋友，便于能随时随地与客户保持沟通，了解客户的需求动态，解决客户提出的临时性问题，这样不仅业绩能获得提升也能交到一些朋友，积累一些资源。”小王微笑着略带成就感地说到。
记者从小王的神态中，看到了他的幸福感，看到了他积极向上的态度和高度责任感，看到了中赢金融“狠扎实干”、不畏辛苦的执着的精神，更看到了中赢金融的未来，这一切都令人不禁肃然起敬。
