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有钱任性?多国变招争抢中国消费者

有钱任性?多国变招争抢中国消费者
 

中国日报网12月16日电(杨箫玮)据中国国家旅游局公布数据显示,截至11月,中国内地公民出境旅游人数破亿,相比较1998年的843万人次,增长了10.8倍。这使中国成为目前世界最大的出境旅游来源国,中国也变成了世界各国垂涎的旅游市场。中国出境游的规模将对世界各地的旅游产生巨大的影响。

随着圣诞节、元旦、中国春节等重要节假日的到来,各国使出了“浑身解数”来招揽中国游客:或延长营业时间,或中文命名景点,或推出专门服务,或公布相关举措,或简化签证手续……这样看来,为争抢中国游客,各国都是“蛮拼的”。

法国:改变百年传统 叫板英国伦敦

据新加坡《联合早报》近日报道,法国上周公布经济改革措施,希望能够振兴停滞不前的经济;该套方案包括一些具争议性的措施,包括要商家多在星期天开业。

提呈这套方案的法国经济部长马克隆表示,他计划将要商店于星期天开业的天数从每年的5天增加到12天,而设置在“国际旅客观光区”的商店将允许营业至午夜。在法国,星期天工人不上班、商店不营业已有100多年历史。

以马克隆命名的“马克隆措施”获得总理瓦尔斯的支持;瓦尔斯说:“难道我们希望数百万名前往巴黎的旅客,尤其是中国旅客于星期天离开巴黎前往伦敦购物吗?”马克隆表示,这一系列的改革将为“沉重的法国经济解锁”,让法国经济取得增长。

最新民调显示有近六成法国人支持该改革法案。IHS咨询公司法国事务分析师伊斯卡罗认为,法国因缺乏竞争导致经济低迷,马克隆法案将提高当地的竞争力。同时,他肯定该套措施将使法国经济长远受益。

英国:中文命名景点 大打“温情战略”

法国“破釜沉舟”,试图分流周日前往伦敦的游客,但英国也不甘示弱,在争抢手段上可谓“别出心裁”。

英国旅游局迫切希望吸引中国游客。许多英国建筑物都有比较贴切的中文名,如伦敦的地标性建筑“瑞士再保险总部大楼”被形象地称为“小黄瓜”。但目前,仍有不少英国的名胜古迹、地标景点没有中文名。为解决这一问题,同时扩大白色断崖、肯辛顿宫、布莱顿码头等景点的知名度,英国旅游局现在请中国人给它们重新命名。

通过社交平台,英国方面推出了101个还没有中文名的景点和民俗,邀请中国人来命名。比如,国王十字圣潘克勒斯车站、达特穆尔国家公园、苏格兰高地运动会、舍伍德森林等。

“我们的目标是让所有中国人谈论英国。”英国旅游局首席执行官莎莉·巴尔科姆说,“‘英国等你来命名’活动不仅能提高这些景点的知名度,还能吸引更多中国人来英国旅游。”

巴克莱银行今年早些时候的一份报告称,2013年中国游客在英国的总消费额为5.49亿英镑(约合53亿人民币),预计到2017年将增长84%,年消费额达到10亿英镑(约合97亿人民币)。这将极大提振英国经济,中国不断壮大的中产阶级成为旅游的主力。

此外,英国内政部已出台新政策,简化中国游客的签证程序。目前,中国旅客总数占英国境内游客总数的2.7%,居第10位。

美国:推出专门服务 游客宾至如归

据调查,去往美国的中国游客有180万人,不到中国出境旅游规模的2%。此外,中国游客每次旅行平均每人消费7200美元,而外国游客总体平均每人消费4500美元。因此,美国旅游业正努力创新思路以吸引中国游客和旅行社,同时提供文化方面的便利设施和无形服务,好让来美国旅游的中国游客有宾至如归的感觉。

其实,让中国游客来到美国只是问题的一个方面,确保中国游客体验到欢迎和享受则是另一个挑战。一些无形的服务将有助于克服文化障碍,比如提供更好的语言服务以及传统的中国食物和饮料。

比如,希尔顿酒店集团在全美的20多家酒店推出了一项专门针对中国游客的服务,该服务名为“希尔顿欢迎计划”,它提供的便利包括中国茶、中国拖鞋、中国电视节目以及传统的中国早餐,该服务已取得了积极的成果。

除了这些欢迎的姿态,提供新颖独特的高端经历也是使中国游客源源不断的关键,比如医疗旅游、大学参观、高端购物、高尔夫和红酒品尝等很受中国游客欢迎的旅游项目,将来很有可能继续增长。

澳大利亚:部长出面欢迎 政策背后支持

据澳大利亚“新快网”近日报道,澳大利亚贸易投资部长罗布(Andrew Robb)宣布实施新措施,旨在确保澳大利亚在获得中国迅速壮大的旅游群体方面做足准备。罗布称,8日对入境旅游运营商(ITO)发布修订版的“商业标准和道德守则”(Code of Business Standards and Ethics),将保证澳大利亚能继续维持中国政府认可的“公民出境旅游目的国”(ADS)。

“由于中国游客是澳洲旅游消费最高的国际旅游团体,因此我们继续提供他们有需求的旅游体验是很重要的。这份新守则的公布将确保澳洲继续成为吸引中国组团出境游的热门目的国。”他说。

8日发布的新守则进一步精简,旅游运营商也因此更容易了解他们可提出的要求。为了确保运营商遵守守则内容,新守则还确立了一套扣分体系。此外,该守则还将适用对象拓展到导游,保证他们的资格水平与市场需求相符。

罗布指出:“2013-2014年,到澳旅游的中国游客多达76.14万人,旅游消费高达53亿元(约合人民币249亿元)。其中有16.75万(22%)游客持有ADS签证,因此确立一套精简而综合的框架是至关重要的,因为这有利于澳洲旅游运营商大获丰收,同时也能在ADS体系下吸引持续吸引中国游客前往澳洲。澳洲旅游调查局(TRA)有望2022-2023财年中国到澳大利亚的游客人数增超一倍,达149万人次。该目标将有助于进一步推动该行业的发展,并为澳大利亚创造新的就业机会。”

印尼:明年对华免签 只为分一杯羹

据英国路透社上周报道,印尼旅游部长Arief Yahya称,计划对中国游客实行免签,希望中国也能给以相应回应,以实现2015年中国游客数量翻番的目标。

Yahya表示,中国海外游客数量高达1亿,但只有80万来到了印尼,都不足1%,因此2015年吸引200万中国游客应该很容易。根据五年计划,印尼希望将入境外国游客数量从今年的900万左右提高至2,000万。到2019年,旅游产业料占印尼GDP的8%,目前占4%。

印尼在吸引游客方面一直落后于地区竞争对手马来西亚、泰国和新加坡,但Yahya希望通过网上推广和提升旅游服务来改变这种局面。

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编辑: 王璟标签: 中国消费者 外海购物
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