为保护金融消费者合法权益，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，招行上海分行积极响应市银行同业公会号召，自6月1日起在全市100余家网点开展“2015年普及金融知识万里行”公众教育活动，进行为期3个月的宣传教育。截至7月末，全行参与宣传的员工共计5032人次，累计活动次数356次，发放宣传资料逾3万份，受众客户达11万人次。该活动围绕百姓关注的金融热点问题，送教上门，走进社区开展接地气、迎合百姓实际需要的金融宣传服务。

　　该行从消费者的实际需求及消费者体验度出发，根据该行产品和服务特点，向消费者普及各类金融知识，包括银行卡、理财业务、电子银行、中小企业贷款、远离电信诈骗、非法集资以及珍视个人信用等，并在以网点为宣教主阵地的基础上，组织宣教人员主动“走上街头”、“深入社区”、“走进校园”,有针对性地向不同群体消费者普及重点金融知识。

　　7月主题是“互联网金融服务”，该行各网点在分行的统一部署下，走进社区，走进企业，重点普及电子银行、移动支付、网络贷款、银行电商平台等互联网金融业务，增进消费者对互联网金融业务的认知，结合网上银行、手机银行等电子渠道服务特点，向消费者详细介绍各电子渠道功能、使用方法以及各类电子服务渠道办理银行业务的区别，引导消费者选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。同时，充分告知使用互联网银行服务存在的风险点，提高消费者风险防范意识，帮助消费者正确、安全、高效地使用互联网金融服务，受到欢迎。

　　本次活动中，招商银行上海分努力提升客户体验度，提升社会公众的金融素养和风险防范能力，强化消费者权益保护理念，积极向社会公众普及金融知识，宣传内容贴近各类客户群体，宣教内容通俗易懂，把复杂的金融概念、金融产品形象直观地传授给广大市民。