ZUK CEO常程

　　专访ZUK CEO常程

　　【寻找中国创新榜样】联想的“创新奇兵”怎么做？

　　《中国经济周刊》 记者 孙冰 | 北京报道

　　智能手机领域又有一位出身不凡的玩家入场了。8月11日，联想集团旗下的互联网子品牌ZUK发布了首款产品Z1。去年10月，联想集团成立了从事互联网业务的子公司——神奇工场，并于随后发布了ZUK品牌。在经过10个多月的秘密打造之后，ZUK的首款产品终于露出了真容。

　　至此，联想系一共拥有4个主要的手机品牌：针对运营商定制和中低端市场的联想、主打中高端市场的MOTO、定位于高端市场的Vibe和互联网子品牌ZUK。半个月前，联想财报显示其移动业务巨额亏损，一向沉稳慎言的联想集团CEO杨元庆甚至毫不隐讳地在媒体面前痛批联想移动：“你们太慢了，拿榔头敲都敲不醒！”可见，他是真的急了。

　　作为唯一一个“体外孵化”的品牌，ZUK能否成为联想的“创新奇兵”，并承载杨元庆复兴联想移动业务的重任呢？

　　“光脚”进场，不做“富二代”

　　每隔几个月就会冒出一个新品牌，恨不得每周都有新机型上市，国内智能手机市场已经是红海一片，竞争可以用惨烈来形容。进场较晚的ZUK还能卡位成功，并拥有自己的一片天空吗？这是ZUK CEO常程要面对的首个问题。

　　“做产品是分早晚的，但做好产品是不分早晚的。现在手机是很多，但真正的好东西其实还是少的。”常程告诉《中国经济周刊》记者，这个并不是他凭空的猜测，而是在筹备ZUK的时候，经过充分的调研发现的。

　　常程说他们在前期调研设计产品的时候发现，用户选择手机时常常遇到两个问题：一是机器很好很喜欢但太贵，超出承受能力；二是确实很便宜，但其实并不是心里最想要的那个，只是因为便宜才购买的。

　　“我们在这里面发现了机会：就不能造出一部又好但又不贵的手机吗？”常程表示，“说糙一点儿，做手机和开饭馆一样，又好吃又便宜的饭馆一定是存在的，就看老板有没有用心去做，能不能用尽全力让客人吃得爽。”

　　于是，ZUK的首款产品Z1被定位为一款“让用户用得爽”的手机，打造了一款满足重度用户长时间使用，并且价格与性能均衡的手机。

　　常程举例说，安卓手机的卡顿已经成为一个永恒的吐槽话题，而Z1主打的最大亮点就是非常流畅，这是研发团队通过解决安卓系统的底层问题而实现的。还有Z1的U-Touch是全球首个在Home键的指纹芯片上实现全套手势操作的解决方案，这对安卓手机也是一次颠覆性突破，也是对苹果手机Home键的优化。

　　虽然进场较晚，常程自嘲是个“光脚的”，但是联想的背景，还是让很多人把ZUK视为一个“富二代”。常程却表示并不希望ZUK留下太多联想的痕迹，“我们并不希望成为一个‘富二代’，我们的股权联想虽然投了70%，但他也只是投资者，要活下去，我们还是得靠自己。”“ZUK这样做是聪明的，现在的年轻人谁会去买一部联想的手机？！”一位不愿具名的手机厂商高层告诉《中国经济周刊》记者，虽然是半开玩笑，但他表示，联想带给ZUK的虽然有渠道、资源上的优势，但品牌上并不一定是好事。

　　“联想给人的印象是一个大叔，很沉稳，不太有变化，不太接地气，这确实很难使90后的年轻人产生共鸣和品牌认同。”常程说，联想过去的手机业务过于依赖运营商渠道，太多的廉价机型伤害了品牌。

　　“其实这部ZUK手机身上，有我们过去在联想很多成功的地方，但是更多的是失败教训。”常程坦承，他希望ZUK能做“一些比较酷的事情”。

　　“体外孵化”，联想“赌很大”

　　无论是华为做子品牌荣耀，还是中兴做子品牌努比亚，其运作方式都是在集团内部成立一个单独的BU（Business Unit，事业群），而联想则是把业务放出来，进行“体外孵化”。据记者了解，加入ZUK的所有原联想员工，包括常程在内，全部与联想签署离职协议，重新编排工号。

　　目前，ZUK的团队大概有400多人，有大概一半来自于联想，主要是技术团队，而软件团队则主要是从腾讯和360挖来的，市场公关也大多来自外部，比如搜狐、人人等。

　　常程表示，以这样的方式做ZUK，联想真的“赌很大”，他甚至认同了“孤注一掷”这样的描述。他表示，“对我们来说是孤注一掷，对联想来说也是孤注一掷。联想能花这么大的力气去做这件事情，把我们这么多人放出来，让我们这么肆意地去‘玩’，可见这对于联想来说，是非常重要的一次尝试。如果我们这个团队和项目或者说这个模式成功了，这对整个联想的借鉴意义很大。”

　　杨元庆曾对常程如此解释为何要以“体外孵化”的方式做ZUK：“大公司转身慢，希望ZUK可以更接地气，放一条小船出去可能会跑得快一些。”联想手机业务发展远不如预期也让杨元庆意识到，手机跟PC不一样，后者可以依靠市场和公关力量拉动，但手机只能靠产品拉动，只有创新才能做出好产品。

　　但常程表示，像联想这样的大公司在体制内创新太难了，因为内部复杂的利益格局很难被打破，环节又太多，大家都有各自的利益，每个人都以为：我是在严格履行职责，但实际上已经在不知道的情况下阻碍创新了。

　　“联想能走出这一步真的很有勇气，很多中欧商学院的校友都曾经来ZUK取经，如何在一个大公司里面孵化出一个新业务？这其实是大家都会遇到的问题。比如，海尔也做过类似的尝试，但并没有成功。”常程说。

　　当然，常程也“赌很大”，他说有很多老朋友非常关切地问他：“你怎么就出去了呢？”

　　2000年，常程一毕业就加入了联想，曾做过台式机研发、笔记本研发、手机研发，后来还转身到移动互联业务，打造了联想的乐商店等移动互联网产品。15年时间里，他一路做到了联想集团副总裁。突然之间，一直做产品和研发的常程被推到了前台。

　　“说实话，在大公司里面做到我的位置已经很舒服了，但我还是想做点儿事情。”常程说，自己还是蛮适应从“常总”到“常掌柜”（粉丝在微博上对常程的称呼）的变化。

　　在开放预约的短短几天里，Z1的预约量超过了218万台。8月18日和25日两轮总量4万台的开放购买，都是几分钟内售罄，而且京东用户的好评率达到了98%。

　　“新手机都要有一个产能爬坡的过程，相信很快就可以满足需求。”常程对供应链还是很有信心的，因为在这方面“富二代”确实比较有优势。

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