银行业开启金融智能服务新时代

中国日报网3月15日电（记者 江雪晴）中国银行业协会周二发布报告称，银行业金融机构已开启金融智能服务的新时代，不断融合互联网技术，开创科技金融的新模式。

截至2015年末，中国银行业金融机构网点总数达22.4万个，其中智能化网点7270个。全国布局建设自助银行超过17万家，自助设备接近83万台。

去年，银行业离柜交易金额达1762万亿元，同比增长32%。其中，手机银行交易额为71万亿元，同比增长123%；网上银行交易额为1601万亿元，同比增长28%。目前，银行业平均离柜业务率为78%，同比提高近10个百分点。

据中国银行业协会专职副会长杨再平介绍，银行业金融机构融合互联网技术，不断优化改进服务流程，开发创新产品和服务。比如招商银行推出刷脸大额转账服务；兴业银行允许客户在线预约网点业务；建设银行推出智慧柜员机，比人工办理业务效率高6倍。

与此同时，银行业金融机构进一步推行普惠金融，特别是为特殊群体提供金融服务。

据中国残联副主席吕世明介绍，中国有8500万残疾人、2.2亿老年人，其中包括4000多万失能或半失能的老人。如此庞大的消费群体面临获取公共服务方面的困难和需求。

他表示，五年来，银行业加大力度打造无障碍网点，提供无障碍的设备、环境和志愿服务。目前，我国已有3354台银行无障碍自助设备。不同银行采取多种措施，包括允许导盲犬进入银行、在营业网点设置可为盲人提供视听化服务的ATM机等等，使盲人能够自主去银行办理存取款业务。有些银行还为老年人、残疾人提供上门服务。

（编辑：涂恬 田阿萌）