-加速O2O和跨境电商布局 服务版图再添福州、厦门、佛山
福州2016年3月31日电 /美通社/ -- 沃尔玛今日宣布其大卖场电子商务平台 -- 沃尔玛APP正式在福州、厦门和佛山三地同时上线，当地顾客在手机上直接购买沃尔玛门店内的2万多种优质优价的商品，可选择送货上门或到店自提，同时，通过沃尔玛APP的“全球e购”频道购买跨境电商商品，安坐家中便可收到从自贸区快递发来的海外进口商品。目前，除了覆盖全国的跨境电商服务，沃尔玛门店商品的网购O2O已经在六个城市正式推出，沃尔玛会根据顾客反馈不断调整和升级服务，并逐步推广到更多城市。
沃尔玛APP于2015年5月在深圳正式启动，经过近1年的运营，已经在深圳、广州、东莞、福州、厦门和佛山六地全面运行。由于其便捷及优质服务带来的好口碑，沃尔玛APP的下载量已达50多万，订单数量增长迅速，深圳的线上销售额在短短四、五个月内增长了700%。目前，沃尔玛APP提供涵盖粮油干货、个护美妆、家居清洁、服装、玩具、家电等多个品类的2万多个单品。这些商品，全部直接从沃尔玛门店的货架上进行挑选，保证来自正规采购渠道，经过严格的质量检测标准和流程，确保网上商品品质与卖场内商品品质保持一致。同时，网上顾客可享受与门店顾客完全一致的无忧退换货等售后服务，顾客可以选择将网上购买的商品带到任何一家沃尔玛门店，凭送货单退货，退款将返回至该顾客的付款账号。
沃尔玛APP借由在当地的沃尔玛门店来提供自提货和送货上门服务。如果顾客选择送货上门，早上11点前下单所购门店商品可以当天到家，所购商品达到188元或以上将免收运费。
沃尔玛中国大卖场电子商务高级总监博骏贤（Jordan Berke）表示：“我们很高兴今天将沃尔玛APP的升级版本推广到福州、厦门和佛山，更全的品类、更及时的物流配送，让更多顾客可以在沃尔玛享受到无缝联接的线上线下购物体验。特别是沃尔玛APP上最新推出的‘全球e购’跨境电商服务，将让更多消费者更方便地选购称心的优质进口商品。”
沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家/地区的业务资源和采购团队，在沃尔玛APP上的“全球e购”跨境电商频道率先引进200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健品、个护化妆和母婴商品，顾客可以随时随地选购各种优质优价的进口商品，享受从保税区直邮发货到家的便利服务。同时，沃尔玛“全球e购”承诺买贵退差价，顾客只要在指定的主要电商平台上发现购买的同款商品价格低于“全球e购”，可向沃尔玛申请退回差价。使用APP的顾客还享有与实体店一样的省心购物体验。例如：沃尔玛“全球e购”的顾客享有无忧退货服务，在沃尔玛APP提交退货申请后，可以将不满意的商品带回任何一家沃尔玛门店或邮寄回门店，相关退款将返回至该顾客的付款账号。未来，沃尔玛将逐步增加“全球e购”商品，预计今年底将增至500种。
