丁香园:为医疗生态赋能,做医疗领域的价值连接者

来源:丁香园
2016-06-27 21:38:00
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-第三届 Digital Healthcare China 峰会纪实

上海2016年6月27日电 /美通社/ -- 6月22日,由丁香园主办的「Digital Healthcare China」行业峰会在上海成功举办。作为医疗领域探讨业务发展模式的顶级盛会,大会邀请了多名重量级的学界、商界嘉宾,分别就医疗行业发展、互联网+、医院未来、保险支付以及医疗企业数字化商业模式的创新等,从不同的角度进行了热议。

近两年,来自政策层面的红利极大地推动了「Digital Healthcare」的发展。健康中国作为「十三五」期间医疗卫生体制改革的主要目标,出现在政府工作报告中。而李克强总理强调的应用医疗大数据助力健康医疗服务,进一步为「互联网+」的医疗行业发展指明了方向。本次论坛围绕「连接医疗」的主题,在互联网技术与医疗结合日益紧密的背景下,展开了新阶段的战略全景,各家共同探索「互联网+」时代的医疗的连接模式。

「连接」成为满足多方需求、助力「互联网+ 医疗」的不二方略

会议伊始,丁香园副总裁、企业事业部负责人张伟先生回顾了过去两届 Digital Healthcare China 大会的内容,这也是医疗行业在应用数字化技术的发展缩影。2014 年是移动医疗、数字化技术大行其道的「元年」,诞生了一系列围绕医生教育、患者沟通的商业模式,因此2014年的DHC以「创新驱动业务成功」为主题,探讨如何利用数字化提高医疗企业的业务效率。2015年资本市场助力医疗服务链不断「重构」,因此破局传统思维、实践以数据驱动的数字化业务转型成为行业服务链上各机构的关注点,2015届的 DHC 大会便以「下一站旅途」为主题畅谈医疗企业在战略转型和业务布局的挑战和经验。

到了今天,在文化,经济、科技日新月异的发展下,医生和患者的需求变得多样化、差异化,没有任何一个机构和企业能够依靠自己的力量满足这些需求。因此 2016 年的 DHC 大会以「连接医疗」为主题,倡导整个产业联合起来创造可持续发展的商业合作模式。

开篇讲者丁香园创始人李天天用「cHealth」和「Trusted Partner」阐释了今年的会议主题并提出了自己对行业的观察和思考。例如,单纯的可穿戴设备服务患者的测试结果并不理想,也基于此,在线上深耕了16年的丁香园开始转入线下,布局丁香诊所,这同样是抱着更好地连接数据、连接服务、连接医疗生态领域中各方伙伴的理念,以增强医生和患者在互联网医疗中的获得感。

腾讯腾爱医疗总经理吴波也认为,腾讯作为互联网的排头兵,布局医疗领域最关注两个方向:连接和用户。吴波介绍,腾讯正通过糖大夫和腾爱医生两款产品,摸索建立信息通路,通过连接、信任两大主题,让患者得到更好的医疗服务。

从中国医疗体系的痛点着手,寻求创新解决方案

中欧商学院的蔡江南教授表示,国家医疗服务的痛点主要集中在两大块,一是医疗资源和服务倒金字塔的状况,7% 的三级医院占到 47% 的门诊量、41% 的住院量的。二是医生的短缺和浪费矛盾的现象长期存在并加剧。而解决这些行业痛点的核心,既在于「三医联动」、「多点执业」等国家战略,又需要互联网创新等作为一个重要抓手。

来自医疗机构的代表,锦州医科大学附属第一医院的朱志图副院长也表示,希望更多政策层面的支持。锦医附属一院建立结构化的数据体系,将生物样本和患者进行连接,通过 B-E bank(BIO/EMR)建立标准化的临床生物大数据管理平台,连接体检、门诊、住院及生物医疗信息四大系统,为患者进行个性化诊疗及深度认识疾病发生机制提供有力支持。朱院长特别强调整合的问题,生物银行和电子病例银行整合的目标,是必须要对患者进行深度的分析和随访,如果没有随访服务,患者依从性得不到保障,最后的研究成果很可能导致失败。这个过程中,需要来自健康管理公司、数据技术和医学公司加入到整个体系中,以开放的心态合作、共赢。

保险+服务+患者,Trusted Partner 再升级

随着医保基金支付面临越来越大的压力,商业保险作为医疗生态链上的重要的角色——支付方,得到很多合作对象的青睐。但是来自慕尼黑再保险的邵博士提到,商业健康险在医疗行业需要注意风险管控,特别是对于慢性疾病,几乎20%的病种带来了80%的费用支出。谈到行业合作时,邵博士认为健康医疗数据对保险公司非常有价值,通过数据制造数学模型,预估未来疾病的费用,或是将来的理赔情况。这个过程中,离不开健康服务提供商的支持,如果有机构能改善用户的生活方式,降低风险赔付,保险公司会制定奖励的计划,实现双赢。

而泰康在线总经理龚巧女士指出,互联网给保险行业带来两方面的突破:销售渠道的和数据价值。互联网的便捷性改变了保险产品的应用场景,不同于以往代理人或银行终端销售渠道只能专注于大人群保险,互联网世界则更注重用户体验,渠道商考虑场景化的商业健康产品触达,保险公司更有机会针对细分人群衍生更多的服务种类。互联网沉淀的大量新数据也给保险服务的定价带来了很大支持,例如针对糖尿病并发症的保险产品,能让精算师基于过去的发生率做定价,同时引入医疗服务来降低并发症的出现,以此来综合考虑定价和赔付,这样就有机会把并发症产品卖的更便宜,看到了新数据和服务对控价带来的改变。

互联网的大健康用户不仅提供理赔或单一服务。而是依靠互联网的高效连接,把整个疾病保障高价值的医疗服务、(包括用药的指导和优惠),甚至是筛查开始一系列保障做好。实现多方共赢,保险和好的医疗服务、慢病管理等等机构整合在患者周围,一起提供整体健康全程管理计划。

数字化赋能医疗生态巨人,升级患者服务

制药和医疗器械及设备企业是生态圈中的「传统」巨人,在医疗改革的大背景下,这些巨人能否乘着互联网医疗的「东风」,跟上时代的步伐,将「患者为中心」的理念融入新的商业模式和服务理念中?

礼来中国 CMO Thomas Mickelson 用「4 个支柱」(连接医疗、治疗方案、教育及信息、支持及强化)阐述了他对于客户体验的理解。Tom 认为,制药企业也是一个连接者,通过为医生提供正确的治疗方法等学术教育和疾病知识,帮助他们更好地为患者提供支持和服务。Tom 用一个心脏病患者的案例,描述了他对于慢病患者管理及服务的看法。在传统的治疗方案中,心脏病患者在病发 1 年后,几乎 90% 的患者都会返回到病发前不好的生活方式,没有医学干预和服务关爱时,病人很难调整自己的生活状态。但是随着中国医疗市场上技术的发展,多种可穿戴设备和医疗服务的诞生,让制药企业可以联合这些合作伙伴共同参与到整个医疗服务过程,借助「数据」的力量,完善和优化治疗病患的服务流程。

互联网和数字化发展也推动着设备厂商在向软件和服务提供者转型。飞利浦医疗信息解决方案副总裁陈胜裕先生介绍了「飞利浦数字健康平台」及其应用。这是一个整合各种服务和工具能够提供健康关护全程的整合解决方案的的云平台。以心血管的解决方案为例,飞利浦数字健康平台不仅打通医院与心血管疾病相关的各个科室之间原本不互通的信息,并且连通自已和第三方医疗设备的数据,在患者即使出院后通过可穿戴设备让信息不会就此断开。

整个医疗服务最终的客户是病人,这个过程当中专业的医学力量是不可或缺的核心组成部分。美敦力临床/医学事务与教育副总裁陈小晶女士分享说,美敦力是一家以创新为生命的器械公司,而随着行业的发展,医学创新推动医疗企业业务成功越来越重要。美敦力医学团队会在确认疾病、找到能受益于治疗的病人到治疗结果的考虑等各环节中充分发挥医学的力量,为患者提供基于价值的医疗服务。

在以患者为中心的企业服务转型中,「小而快」的公司动作更为迅猛。以皮肤科及相关领域见长的利奥制药就是这样的典型代表。利奥制药总经理 Alfred Lim说,以患者为中心的创新体现在企业商业模式、技术应用甚至至一个产品微小细节的创新改进等多个方面和层次,利奥制药也正是从这些方面考量和实践,优化患者服务及商业模式。

我们看到,在「互联网+ 医疗」的时代,这些巨人不断吸收能量、持续进化、升级患者服务。在会议现场,除了以上四位处于「风口」的前行者,还有来自欧姆龙和现场 100 多家医疗企业的精英代表,就当前业务痛点和合作机会进行了交流和探讨。

在过去的几年里,丁香园持续深化与医疗企业在数字化领域的合作,共同为医生、大众和患者带去专业的健康信息和服务。在2015年的400多个数字化项目中,绝大多数项目在数据结果、学术内容以及创新模式方面都取得了高价值的成果,大会现场为甄选出的 16 个具有代表性的「2015 年度创新数字化项目」,这些项目不仅对中国医生、大众/患者创造了价值,其背后的创新的亮点更加具有启发价值。

为医疗生态赋能,做医疗领域的价值连接者

大会结尾,李天天先生发表了「以冰破冰」的主题演讲,阐述了从信息(Information)、交流(Communication)、互动(Engagement)三个层面来破开医疗服务之「冰」的观点,这也精辟地总结了丁香园正在开展的面向大众及患者的医疗服务实践。

回顾整场 Digital Healthcare China 大会,张伟先生说,今年丁香园和各个行业伙伴探索了「连接」在一起的新生态体的构建,相信明年,再次回到峰会会场,话题将从模式转到实践。

丁香园一直以来以开放之姿不断探索、创新,深耕医疗领域。伴随医疗生态的构建和发展进程,历经三届 Digital Healthcare China 峰会也持续升级和发展,汇聚行业各方专家和领域「前行者」,共讨行业当下的关注点和痛点,以此为医疗生态赋能,协助企业共赢,助力医疗服务普惠民生。

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