双十一临近，消费者将迎来新一轮的网购狂欢，在享受抢购乐趣的同时，也不免会问一些常见的问题，例如："价格便宜品质会打折吗？我的快递会很久才收到吗？折扣商品退换方便吗？"针对消费者普遍关注的问题，2016年11月4日，在消费者权益保护局、中国消费者协会的见证下，中国消费者报社与中国电子商务研究中心联合发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。该报告解答了消费者的疑问：消费者应该去怎样的购物网站购物、哪些电商平台真正靠谱、我们该如何安心"拔草"不跳"火坑"等。
中国消费者协会副秘书长董祝礼表示："随着互联网发展越来越'靠近'消费者，消费者对于网络消费的要求逐渐提高，消费观念开始发生转变，同时维权的意识也越来越强。双十一，电商在产品促销中要坚持'消费者优先'的原则，诚信公平发展，引导消费者科学、健康消费，依法、理性维权，让消费者享受安心、舒心、放心的购物体验。"
根据《报告》显示，在影响消费者网购选择诸多的因素中，商品品牌、品质、价格、品类、服务、物流居于前列，而其中消费者对于商品品牌和品质的关注度尤为突出。
影响消费者网购的因素分析
品牌影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。 由此可见，价格驱动购买时期已经过去，品牌、品质取胜才是消费者最关切的因素，这一变化也吻合目前国民消费升级的大趋势。
报告指出，随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，才能够赢得更多网购消费者的肯定。其中 B2C平台品牌优势显现。在商品品牌、品质方面唯品会优势凸显，有40.8%的网购消费者对它认可，排名第一。其次是京东，38.7%的网购消费者对其品牌、品质满意。天猫在商品品牌、品质方面受到37%的消费者肯定。
唯品会品牌、品质领先，正品特卖深入人心
数据显示，在商品品牌、品质方面唯品会优势凸显，有40.8%的网购消费者对它认可，领先于第一阵营其他购物网站，可见唯品会特卖模式的"精选品牌、正品保障"的特点已经深入人心。随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，便是赢得消费者青睐的"金钥匙"。
同时，《报告》在对淘宝、天猫、京东、唯品会四家大型电商进行横向对比时发现，在影响消费者的网购因素中，不同平台均各有所长，而在消费者最关心的品牌和品质方面，唯品会表现最佳。
各电商用户消费驱动力分析
消费者网购品类偏好：相比于"里子"，"面子"更重要
服装配饰、家居用品、个护美妆等关乎"面子"的品类是网购消费者的重点偏好，明显高于图书音像、营养保健等关乎"里子"的品类；服装品类牢牢占据网购第一大品类的位置，是无论男女都会首选的商品品类，其消费者需求量大、复购率高。数据显示，服装配饰受到39.3%的网购消费者欢迎；其次是家居用品，占比26.9%；个护美妆排第三，占22.2%。作为以时尚服饰起家、逐步拓展业务到美妆、居家等品类，唯品会已经成为中国最大的时尚网站。
唯品会高级公关总监陈菲菲表示："随着国民消费升级，网购用户早就由以前一味关注价格便宜、升级为注重商品品牌和品质，这一趋势与唯品会所坚持的'精选品牌、深度折扣、限时抢购'的正品特卖模式不谋而合。凭借'都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格'的独特优势，我们为消费者提供从采购到浏览、购买到配送、售后等多个环节的'网上逛街"般全维度的愉悦消费体验。"
"品质"成电商平台"核心竞争力"
报告显示，获网购消费者好感的购物网站的主要特征：购物有品质保证、货物来源渠道正规、商品质量好、购物自由自在：
消费者心目中，购物有品质保证排在前三的电商企业分别是天猫（21.5%）、京东（21%）、唯品会（18.7%）。
网购消费者对唯品会（23.5%)、天猫（18.5%) 、京东（17%) 、国美在线（16.9%)的货源渠道比较认可。
消费者认为商品质量好的购物平台是：天猫（18.9%）、唯品会（17%）、国美在线（16.8%）。
凭借在商品品质及服务、惊喜体验等方面的突出优势，唯品会成为2亿注册用户购物的首选平台之一，在电商行业中脱颖而出：在猎豹全球智库发布的Q3中国APP排行榜中，唯品会以1.84%的活跃渗透率位居购物类APP中第三位；在TrustData发布的《2016年第三季度中国移动互联网行业发展分析报告》中，唯品会获得月活购物类网站第三、服饰美妆电商榜首的位置。
在即将到来的11.11，唯品会精选时尚女装、流行鞋包、品质男装、运动户外、手表配饰、母婴童装、美妆、家居、家电数码、海外尖货、吃喝玩乐等全品类1500多个大牌品质商品，总值超过100亿的正品好货，在11月10日晚8点，将正式开启高品质、低折扣、寓购于乐的11.11惊喜购物派对，从而让2亿会员畅享品质商品和品质服务带来的惊喜福利。
