参考消息网12月14日报道日媒称，今年6月盛大开业的上海迪士尼乐园的人气提早告一段落。刚开业时，这里天天游客爆满，但现在，即使是休息日，也能够在一小时内坐上游乐设施。12月16日上海迪士尼就开业半年了，它开始谋划如何提振人气。
据《日本经济新闻》12月13日报道，12月上旬的一个周末，晴空万里，记者来到了上海迪士尼乐园，这里已经没有了当初刚开业时的热度。即使在上午9点开园时，也基本不用排队便可入园。直到下午，除部分项目，反映人气项目等待时间的电子显示屏仍旧显示着等待时间为“5至50分钟”。
报道称，上海迪士尼开业后4个月共接待了400万名游客，几乎可以确定能够完成第一年接待1000万人的目标。但有关人员却表示，“经营状况不尽如人意”。为什么呢？《日本经济新闻》记者于11月下旬至12月初针对20名游客进行了采访，调查了他们眼中迪士尼的优缺点。
关于优点，45%的人回答“游乐设施很有趣”，40%的人回答“气氛很好”，20%的人回答“交通便利”。大人和孩子都可以玩的游乐设施比较受欢迎。来自北京的22岁公司女职员喜欢这里的氛围和交通便利程度，她说：“夜晚就像进入了童话世界。距离最近的地铁站只有几分钟路程。”
缺点方面，有半数人列举了“价格过高”这一项。在节假日，上海迪士尼的门票价格为每人499元人民币，超过东京迪士尼乐园的价格。即使是在中国经济最发达地区的上海市，人均月工资也不到6000元人民币，只有日本的三分之一水平，门票价格相比收入还是有些偏高。
据中国市场研究集团调查，游客最大的不满就是餐饮和商品的定价偏高。中国市场研究集团董事总经理雷小山说：“价格高到了普通中国人所能接受水平的2倍。要想招揽游客，需要降低价格。”
报道称，另一个缺点是“员工的服务和接待水平差”，有40%的人选择了这一点。来自浙江杭州的女大学生说，“虽然工作人员很多，但向他们问路，他们竟然说不清楚”。很多游客期待能感受到深受全世界人喜爱的迪士尼的高水平服务，但结果扫兴而归。
上海迪士尼乐园开始采取措施提振人气。除了发行可多次入场的畅游季卡外，还发放可在园内餐厅使用的餐券。
上海迪士尼还正在加快扩充设施种类，计划于2018年新增“玩具总动员大本营”区。不过，东京迪士尼和香港迪士尼也在改造园区。如果上海迪士尼不改善待客态度这个吸引回头客的关键问题，其招揽游客的能力就有可能触及天花板。
