民航局:严禁互联网机票搭售行为

来源:中国日报网
2017-08-16 15:55:09

中国日报网8月16日电 据中国民航局网站16日消息,民航局运输司负责人在15日召开的月度例行新闻发布会上表示,民航局严禁互联网机票搭售的行为。

民航局运输司负责人介绍,许多在线航空机票销售平台,甚至部分航空公司的官网采取把贵宾休息室和保险等机票以外的服务产品采取默认选项的方式,出现在购票环节当中,这样容易误导旅客,在旅客识别不清楚的情况下,很容易购买到不需要的服务和产品,花冤枉钱。

对此,民航局近期发布了互联网机票销售的行为规范:

一是严禁销售企业搭售行为,要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。

二是进一步规范其他网上销售行为,包括优惠机票、退改签服务、行李运输优惠等的限制条件,在旅客购票时要明确告知,避免旅客产生不必要损失。

此外,民航局督促中国航空运输协会加强督促各个航空运输企业和销售代理企业进行自查、整治,增强行业自律性,为旅客创造一个更加和谐的购票环境。