湖南日报11月26日讯（记者 徐亚平 通讯员 潘岳清龚远来）近日，华容县万庾镇双杨村村民王文菊到新建的村民服务中心办理准生证。在一字排开的便民服务前台，填表申报、信息核对、资料上传、审批办结，仅20分钟就一气呵成。她由衷感叹：“没想到现在办事这么方便！”
7个月时间，岳阳市建成1806个村（居）民服务中心，其中641个新建拔地而起，1165个改扩建焕然一新。展现在群众眼前的，是一栋栋精美漂亮、功能齐全、设施完善的服务用房。
行政村合并后，党员、群众人数大幅增加，服务范围扩大，原有村居活动场所明显不能满足需要。今年4月，岳阳市委果断决策，把村（居）民服务中心建设作为抓基层、打基础、惠民生的“一号工程”，市委书记、市人大常委会主任胡忠雄任领导小组组长。通过县级贷款融资，整合民政、商务、卫计、供销、文化等涉农项目资金，筹资12.76亿元，采取少量新建、大部分改扩建形式，精心打造村（居）民综合服务平台。市委组织部做好顶层设计，建立硬件设施、规章制度、便民服务3个体系，实行建筑风格、功能布局、标识标牌三个统一，选配便民服务员、业务指导员、全程代办员3支队伍。在服务中心规范设置党建工作室、党群活动室、民情工作室、卫生保健室、便民服务大厅等，使之成为党员、群众的活动中心。
按照“放管服”改革要求，岳阳市推动部门审批权限有序下放，与基层群众实际需求精准对接。梳理便民服务事项122项，对38项村、社区党组织代办、协办、即办事项，明晰服务指南和办理流程，实行一站式办理。开发“岳农”移动互联网服务平台，构建起线上线下结合的综合服务体系，把服务送到群众家门口、“指尖上”。岳阳市各村（居）民服务中心建成以来，总计办理惠民服务事项11万多件。
