银行卡不离身，近一周不曾使用，转账时却发现密码被锁，解锁后又接连收到2笔银联代收交易扣款共10000元……
15日下午，广州市民沈小姐就遭遇这样奇怪的事，所幸她及时联系上开卡银行的工作人员。在工作人员的帮助下，沈小姐最终成功追回损失。
银行业内人士提醒，如今电子支付、小额支付免密功能流行，消费者要注意用卡安全问题，谨慎保管银行卡及掌上银行密码，以免被窃取密码和盗刷资金。
文/广州日报全媒体记者叶碧君通讯员肖嘉仪
1分钟内接连被盗刷共10000元
15日下午，农行天马支行副行长罗玥接到一个紧急求助电话。原来，半小时前，客户沈小姐遭遇2笔原因不明的银联代收交易业务，每笔划出款项达5000元，1分钟内共被划出10000元。“要不是收到动账短信通知，我还完全不知情。”沈小姐说。
焦急的沈小姐第一时间前往附近派出所报案，但因缺少银行流水等证明，无法成功立案。这时，沈小姐想起银行卡仍未挂失，她联系上罗玥，请求提供相应帮助。
“先冷静，马上拨打95599，把借记卡挂失，避免产生后续损失。”在罗玥的建议下，沈小姐先致电95599进行口头挂失，然后到银行开具流水等证明，并赶往所在辖区派出所报案。
由于挂失及时，沈小姐避免了更大的经济损失，但对被盗刷一事感到疑虑重重。沈小姐说，该借记卡有一周时间未使用，也不曾借给别人，但经常帮助朋友转账或缴纳费用。15日转账时，她发现借记卡密码竟被锁定。
当时，沈小姐自称仍未发现异常，只跑到附近农行解锁密码，随后用支付宝成功转账10000元。之后，她接连收到2条短信，内容均为“完成银联代收交易人民币-5000元”。
为弄清楚资金去处，沈小姐拨打银联客服查询代扣信息，并获取一家委托银联代扣的企业信息。不过，该企业声称查不到最终代扣方的信息，但愿意退回代扣款项，并约定将退款转入沈小姐名下的其他银行卡。
次日下午，10000元扣款被成功退回。
安全提示
如何安全用卡？
1.谨慎保管银行卡及掌上银行密码，不要与其他第三方网站密码一致。
2.不要点击由钓鱼网站发出的伪造银行发送的含链接短信，若无法确认信息真伪，可致电银行客服热线或联系银行人员反馈。
3.不要向所谓淘宝卖家、快递客服等提供验证码，以免被窃取密码和盗刷资金。
卡被盗刷怎么办？
如果银行卡不幸被盗刷，当事人应立即拨打银行客服热线，进行口头挂失；其次尽快赶往银行打印流水等证明，并携带相关证明到所在辖区派出所报案；然后再次回到银行完成书面挂失工作，并在职员的帮助下查询扣款途径等资料。
