2018年11月15日，正值养老金发薪日，工商银行九龙山支行客服经理崔皛皛正在网点大厅巡视时，突然发现地上有一叠钞票，她想到失主发现丢钱一定非常着急，马上收起了现金，并第一时间上报网点负责人。
负责人与大堂经理立即调阅了现场监控录像和当天的业务办理凭证，很快查找到了失主范阿姨的联系方式，第一时间拨通了电话。当接到工行电话后，范阿姨清点自已的钞票时，才发现自已取出的养老金少了1300元。
取回失而复得的养老金，范阿姨非常感动，立即拨打了工商银行服务热线95588对九龙山支行进行了表扬，并向网点全体员工表示感谢。范阿姨说：“工行人具有高尚的道德情操，工商银行是我们可信赖的银行。”
这样的事情还有许多，我们经常会遇到客户丢失手机、身份证、银行卡、钱包、钥匙、首饰的情况，每一次都想方设法找到失主，没找到失主的失物也会做好登记，以备失主回头寻找。
秋去冬至，天冷心不冷，一丝真情放心上，天寒心不寒，一丝牵挂莫相忘。工商银行以心相随，客户至上，处处传递着家的温馨、洋溢着亲人般的笑脸。工商银行，您身边暖心的银行。
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