10月14日，国家卫健委和国家中医药管理局制定并印发《公立医院高质量发展促进行动(2021-2025年)》。文件提出：到2025年，建成一批发挥示范引领作用的智慧医院，线上线下一体化医疗服务模式形成，医疗服务区域均衡性进一步增强。
实际上，国内诸多医疗机构已经在国家政策的指导下，在智慧医疗领域近两年已经默默发力耕耘，相信很多人都已经感觉到，就在这一两年间，全国各大医院都在变，变得更加高效、更加智慧。
一、高速变革
“黄码，黄码，迅速把黄码的核酸检测通道解决了，和绿码必须分开，对，不能接触!肯定，预约、登记全部线上，走特殊通道。”疫情防控紧急时，广东省人民医院信息科刘主任带着团队忙的热火朝天。
“对，不用专门跑一趟取药了，所有药都可以直接送到家，要是复诊的话，直接微信小程序，线上找我们的医生就行，不用再跑了。”最近，武汉市同济医院的医生、护士们经常对患者们如此嘱咐。
湖南省肿瘤医院的大厅里，忙碌奔波的病人及家属们，有的忙着扫码缴费，有的忙着预约，预约、缴费都更加便捷，排队的人越来越少，而就在大厅的一角，看着这一切的淼淼忍不住哭了，他来自微信支付团队，今天来医院调研，就在此刻，他亲眼看到自己和小伙伴忙碌了许久的代码、程序、服务、功能，终于帮到了很多很多人，他忍不住热泪盈眶。
“我们中山一医生名片上都有企业微信的二维码，可以直接分享给现场看病的患者，再找这位医生复诊，不用再跑医院了，直接通过企业微信二维码就可以联系挂号……我们这已经从各个流程上，给病患增加便利性。”谈起智慧医疗，中山大学附属第一医院负责信息建设的张武军处长很是自豪。
相信很多人都已经感觉到，就在这一两年间，全国各大医院都在变，变得更加高效、更加智慧，更加线上化;
挂号、缴费、检查、取药……各个就医环节的排队现在正在缓解，就医流程得到了极大优化;
挂号实名、人脸识别、身份证绑定、小程序确认，多种措施作用下，曾经为人深恶痛绝的医院黄牛现象已经大幅减少;
住院自理、扫码订餐、复诊线上、取药线上，康复理疗小程序预约，心理咨询线上诊疗……
“智慧医疗”是一场造福十四亿人的伟大运动，堪称人类有史以来最为恢弘的福祉工程，正无声无息的润入神州大地。
全国3.4万家医院、100万家医疗机构，微信等互联网企业、成百上千家服务商，成千上万的人，为了高效守护14亿人的健康，正在全力投入这场变革之中。
二、干就对了！
已无人能够说清，这场伟大的“智慧医疗”变革到底起源于哪家医院。
有人说是出于国家卫健委的2019年、甚至更早的政策引导，就是在卫健委的智慧医疗的文件指引下，全国医疗机构开始了轰轰烈烈的大变革。
还有人说，早在政策出台之前，2014年、15年，有些地区、有些医疗机构就已经开始干了，就因为这些提前动手的地域，大家弄到现在，标准不统一，转院、检查标准、病史这些接口繁多的要命;
还有人说，智慧医疗伴随着移动互联网的推进，一直都有人尝试，2014年左右，国内大部分“互联网医疗健康”项目都未能落地，最终成为资本泡沫;
但所有人都确认，就是2020年初，新冠肺炎的突然爆发和国家政策的扶持，让智慧医疗得到了爆发式增长。
在疫情影响期间，传统的线下面诊、就医模式受到了极大影响，但病人是禁不起等待的，用药是禁不起等待的，疫情爆发后，卫健委、发改委等中央部委共发布了14条支持互联网医疗卫生的通知、文件或程序，让智慧医疗的发展得到了突飞猛进。
疫情阶段，为了维护病人的诊疗、用药，全国所有的医护人员、平台企业工作人员、服务商心里就一句话：干就对了。
微信事业群开放平台基础部负责各类医疗小程序的对接、底层搭建，相关负责人在接受采访时表示：就是在疫情期间，医院也不能让患者来院面诊，这些本来是在线下问诊的医生就都搬到线上来了。就在2020年上半年那段时间，我们这边一下子涌现出来800多个在线问诊的小程序，全部是用小程序来承载的。那时候一批服务商投身其中，快速去搭建小程序框架，快速帮医院上互联网小程序，极大的方便了全国患者。
就在疫情期间，一些应急举措也极大拓宽了智慧医疗的应用范围，开拓了应用场景。2020年2月疫情最严重期间，广东省对口驰援湖北荆州，当时荆州医院救治任务繁重、诊疗压力巨大，荆州地区仍处于封闭管理状态，居民出门就医不方便，新冠肺炎以外的疾病诊治、咨询面临较大困难。广东省除了派出诸多医护人员奔赴荆州战疫最前线，还组建网上医疗队，实现荆州市民足不出户，即可享受后方优质的线上服务资源，为前方“主战场”减负。网上医疗队由广东15家高水平医院互联网医院组建，其中有13家省属、部属高水平医院、2家广州市属医院，整体实力雄厚，部分医院综合水平、专科实力位居全国前列。1100多名各专科的医生自愿报名参加，每天分三班从8点到20点为荆州市民提供连续服务。荆州市民只需要扫一扫二维码，就实现了免费问诊咨询。
湖北战疫虽已过去，但回首时才发现，疫情成为了“智慧医疗”的助产师、广告栏、体验屋。越来越多的医院、病人，就是在这个时间段内，熟悉、体验、接受了智慧医疗。
三、太方便了
“每天2万人来我们省中医这看病，我们单日调剂处方要有3万余张，开出去的中药饮片使用量超过13吨，”广东省中医院的负责信息建设的傅处长谈起这些数据意味深长。广东省中医院始建于1933年，是我国近代史上最早的中医医院之一，被誉为“南粤杏林第一家”。年服务患者量连续20多年位居全国中医医院前列。2019年医院年门诊服务患者量达到722万人次，年收治病人15.8万人次。医院床位3077张，拥有超过25亿元的现代化医疗设备，是全国年服务患者人数最多、全国规模最大、实力最强的中医医院。
傅处长给我们算了一笔账，智慧医疗极大提升了就诊效率，降低了病人的就医成本。直接来看，以前病人看病需要挂号、面诊，如果需要检查，那还需要交检查费、等检查报告，拿报告再次面诊，拿到医生处方，然后缴纳药费、取药，整个流程涉及到挂号费、检验费、医药费三次缴费，涉及到挂号排队、候诊排队、交检查费排队、检查排队、等报告排队、缴纳药费排队、取药排队等一系列环节，至少三次缴费、七八次排队等候，没有半天到一天时间，很难完成一次就诊。现在通过智慧医疗，从患者在门诊的全流程，预约挂号、挂号、缴费，到后续的发药，全部可以线上完成，微信支付直接完成，再也不用排队缴费了，等药快递到家就可以。整个就诊流程大幅缩短，每天这13吨药不用病人等待了，平均就诊时间至少缩短了4个小时。每天2万人就诊，全年700万人就诊，就这智慧医疗流程改造，省中医就给病患们节约了2800万小时。间接来看，很多外地来的病患，以前为了就诊得提前来医院附近住宿，病人往往还需要家人陪护，路费、饭费、住宿费，加在一起又是一笔不小的开支，现在复诊完全可以通过线上，通过小程序预约就可以，对慢病管理，省中医的医生们还可以主动约病人复诊。
微信负责支付的负责人表示，患者和医院的交互经历了三个阶段：1.0阶段，患者去窗口排队缴费;2.0阶段，患者去自助机上缴费，自助机已经分流了窗口排队的一部分人;3.0阶段，微信支付介入了，通过微信支付、以及公众号、小程序去做进一步的分流和承载。其中，微信在这里做的不只是支付这一块，可以完整为患者、医院提供支持，可以先从微信完成挂号，获取到待缴费订单，再微信支付缴费。我们给医院提供了微信生态里的一整套解决方案，经过疫情后，医院和患者对此的接受度是非常高的。像一些儿童医院缴费用户都是爸爸妈妈，比较年轻的80后、90后人群，他们接受度非常高，像湖南省儿童医院现在已经取消了自助机缴费模式，通过线上引导，再加上用户年轻化，90%以上的缴费都是来自于微信。
中山大学附属第一医院，始建于1910年，入选全国首批、广东省唯一委省共建综合类国家区域医疗中心，并联合牵头建设国家神经区域医疗中心，蝉联2018、2019年度复旦版中国医院排行榜全国第六、华南第一，2020年9月5日，获得“2020全国智慧医院建设优秀案例”授牌。 8月中旬，中山大学附属第一医院负责信息建设的张亦武处长介绍说：智慧医疗面向三类人群：患者、医务人员和管理者。智慧医疗，就是医疗的工作;智慧服务，关注服务点，医疗要有温度;智慧管理，是提高效率，高质量发展。中山一院现在主要做互联互通，和电子病历这两大支柱问题。互联互通，要解决医疗数据实现交互，实现数据标准、采集、交换、运用。电子病历承载、反映了医疗活动的一体化，包括服务的过程，这是智慧医疗的基础。中山一院目前已经完成了互联互通十佳，通过电子病历五级，现在准备电子病历六级。智慧医疗的推进，极大改善了病患的就医体验。
2020年10月16日，国家卫健委在北京发布《2019年国家医疗服务与质量安全报告》。国家卫健委医政医管局监察专员郭燕红在发布会上介绍，2019年全国医疗机构诊疗人次87亿人次，比2014年增加14.7%。
时间是有限资源，每人一年只有8760小时，诊疗人次87亿人次，不计算陪诊人群的经济、时间成本，不考虑复诊线上化后节省的就医差旅费等支出，仅仅粗略计算，通过智慧医疗，按80亿人次计算，每人次节省出来四小时，全国有320亿个小时从就医等待、流程、排队中释放了出来;320亿个小时就这样通过智慧医疗的方式，从国民总时间中释放了出来。
让我们用个更加量化的指标，来看看这320亿个小时的价值，2020年1月，国家统计局局长宁吉喆宣布，按平均汇率折算，2019年我国人均GDP达到了10276美元。以此来推算，节省的320亿小时，约等于2200亿的价值。
给80亿人次节省出四小时，这只是智慧医疗的初级发力。在卫健委系列政策的引导下，更多无限可能，正在通过智慧医疗的方式陆续展现。
