（刘海荣） 2021年7月至8月，随着季节交替，一年之中最热的两个月已经到来，随之而来的也是全国人民一年两次大迁徙之一的“暑运”。
为备战“暑运”，更好的服务旅客，让旅客能够安全平安的到达目的地，包头～赤峰南K896次列车的全体工作人员做好了充足的准备。从用心服务旅客，让旅客更满意，到严防疫情传播为旅客生命健康做出最大努力。
深圳车队赤峰五组列车员曾毅严格按照班组管理要求做到三个服务，第一：用心服务，第二：微笑服务，第三：热情服务。保证在“暑运”期间让旅客不仅感受到高质量服务的同时，也要做到高标准的疫情防控措施，保障旅客暑期出行公共卫生安全，在疫情防控常态化工作中要做到四个到位，第一：自身防护到位，第二：旅客宣传到位，第三：按时消毒到位，第四：应急预案到位。
列车员曾毅正在对卫生间进行整体消杀防疫工作
列车员曾毅正在对列车重点部位进行覆盖擦拭消毒
曾毅正在进行防控宣传，劝导旅客正确佩戴口罩
这位特殊的重点旅客在上车的时候就受到了曾毅的重点关注，曾毅了解到她常年卧病在床，这次从包头看病回来随行人员只有一个亲人而且还带着一个幼儿，上下列车极为不便。曾毅主动联系了当班列车长苏晴，说明了老人的情况，在到站时积极的帮助老人安全下了车，老人在下车后对列车员曾毅做出了最真诚的感谢，随行子女也十分的感动。
曾毅夜间为旅客主动把鞋摆放整齐
服务旅客无小事，疫情防控不松懈，正是我们一直秉持着这样的心态，才能让出行的旅客感受到在家一样的温暖，这个夏天就由我们一起热情细致守护旅客的“暑期出行”吧。
