近年来，随着疫情、消费者消费习惯变化和线上业务不断发展等多重因素的影响，行业发展面临诸多挑战和风险，零售业风险管理成为管理者们普遍关注的重点。
7月25-26日，CCFA新消费论坛——2022零售业风险管理年会在深圳成功召开。作为中国零售行业2022年度盛事，本次大会嘉宾云集：中国连锁经营协会秘书长彭建真，聚瀚控股总裁朱伟，普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻，中国信息通信研究院互联网法律研究中心副主任何波，大家乐集团行政总裁（内地市场）杨斌，毕马威民企风险管理咨询主管合伙人梁安超，甫瀚咨询（上海）有限公司联席董事闫赛博，上海市锦天城律师事务所高级合伙人吴卫明等众多行业内领军企业高管以及风险管理负责人到场，围绕“穿越风险 韧性前行”大会主题，进行深入探讨，分享了他们对企业风险管理的洞察和预判。
聚瀚控股总裁朱伟先生发表了关于《疫情常态化控制时代如何应对企业重大风险》的主题演讲，从“战略发展、现金流、消费者研究、商业模式、组织变格、资本关系”六个纬度解析了疫情常态化时代企业如何应对重大风险。以及当下“企业经营核心目标、创新方法论、重大危机处理”三个方面进行深入论述。
“全球局势、原材料上涨、疫情、人口变化对行业产生的影响不言而喻，从今年开始，每年将有2000万退休人员产生，这些人群过往是实体零售的忠实用户，面对他们的需求变化，企业是否有匹配的产品和服务设置？面对这些复杂的状况，企业要如何让消费者重拾信心？是否用长期主义制定了企业5-10年的战略？”朱伟问道。
经历近几年的社会变化，对于零售企业而言，当下现金流危机让从业者的紧张度空前。“企业最怕现金流断裂，而过去测算现金流的逻辑已经发生巨变，考虑现金流问题起步要从3个月开始，要自我追问：3个月没有营收怎么办？3个月发不出员工工资怎么办，3个月付不出货款怎么办？行业还必须做好3年没有大转机情况下，L型经济结构中企业怎么维持现金流？现金流的问题要：从长计议，算全面账，精打细算！”朱伟强调。
零售企业的商业模式也要加快调整适应时代，除了数字化转型和坚定关闭无效门店，加快“私域流量、自有品牌、加盟合伙”的发展也是建立企业核心竞争力，降低经营风险的关键。零售企业的内外部的生产关系在今天要发生核心变化。过去企业的成长，依赖的是主要核心管理者的胆识、战略和眼光，今天环境巨变，管理者难有通才，也必须加强团队的凝聚力和发挥战斗力。从“董事长到董事会的”决策机制，从“打工到合伙人”内部生产关系都要适应时代的变化，才能适者有寿。
除此之外，消费者的变化也让从业者难以捉摸。对此，朱伟的建议是，核心管理者们必须深入一线和消费者拉近沟通，而不是单纯依赖数字化工具和传统市场调研手段，和听取下属汇报。“以消费者为中心”不是口号而是具体的行动计划和数字指标。过去很多零售企业依赖资本市场发展较快，然而资本是把双刃剑，当下资本市场更注重企业短期目标实现和商业模式盈利能力，企业不同投资轮次投资人的要求也发生很大变化，做好资本期望和企业平稳发展目标平衡工作尤为重要。面对资本，企业必须做到“依靠但不能依赖”。
站在企业经营的角度，朱伟提醒从业者，赚快钱的时代不存在，赚小钱甚至赔钱的生意成为新常态，从业者要用平常心和适当的KPI目标对待当下的变化。在零售商存在的核心是交易效率，创新是为了提高交易效率。在不清晰的经济周期里，企业要改变创新方式降低成本，从个体到整体，从单干到整合。
此外，朱伟分享了企业重大危机管理的方法论：“企业要正确面对社会老龄化机遇，面对企业老龄化问题。面对至暗时刻，一定要足够的坚韧，也要有提前的专业预案，积极面对。如果用尽各种方法无法改变，有一天，企业走到了尽头。最后你发现，主动关掉才是最合理的方式，因为关掉意味着你新生的开始。”
最后朱伟表示，当下最重要的事，是大家需要改变焦躁心态，坚定信念，用一个平常心去坦然面对发生的变化，积极改变生产力和生产关系。大自然的最终规律就是，“剩者为王”。
