为持续深化“放管服”改革，进一步提升营商环境“软实力”，河北高阳县以作风建设为抓手，始终坚持为企服务、为民办事，以办事人员的评价为“风向标”，全面提升政务服务水平。
加强理论学习，提升业务能力。本着缺什么补什么的原则，从加强整治理论学习和业务技能学习入手，与政务服务工作结合起来，学以致用，以用促学，把提高素质能力作为第一位的任务，牢固树立与时俱进的学习理念，切实把增强综合素质、提高服务本领的要求落到实处。
强化服务意识，做到执行有力。牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，建立“三服务”清单，通过“帮办服务、代办服务、网办服务”，紧扣群众、基层和企业关心的热点难点问题办实事，要有“马上就办”的速度、“办就办好”的力度、“踏实肯干”的态度，听民生、解民意甘当“服务员”，以人民群众满意度为出发点，进一步强化政务服务意识、规范服务流程，增强群众幸福感和获得感。
畅通投诉渠道，提升窗口公信力。坚持问题导向和目标引领，通过“好差评”评价机制，畅通群众反馈渠道，将办事人员诉求和问题进行分类总结建立问题整改清单，将政务服务薄弱环节及时整改。将投诉电话、群众举报箱、12345热线、办不成事反映窗口等多种途径充分发挥作用，把“试卷”的评判权、监督权交给群众与企业，坚持“查”与“评”结合、“改”与“评”联动、“责”与“评”挂钩，做到事事有回音、件件有着落、人人都满意。（李凯硕 孟禹）
