提升服务品质 T3出行武汉、天津等地举办司机服务PK赛

来源:东方网    2023-01-17 16:10
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2023-01-17 16:10 
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近日,为提升乘客在平台的乘车体验,激励司机师傅们以更优质的服务迎接新年,T3出行在武汉、天津、长春等地举办司机服务PK赛。

活动根据司机的完单数、接起后取消率、检核达标率等维度进行PK。经过激励角逐,各城市选出排名前十的司机,为他们颁发荣誉证书并进行了奖励。

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作为此次活动天津地区排名第一的司机,郝师傅热心、能干。自2021年12月14日加入T3出行以来,郝师傅已经累计为7000多名乘客提供过服务。

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郝师傅对车辆的卫生清洁工作尤其看重。现在,每天出车前的清洁工作已经成为郝师傅的固定习惯。座位、地面、后备箱、车表等每日都做仔细的清洁。定期通风、不在车内吸烟、不在车内进食,保持车内空气清新也是郝师傅一直坚持在做的事情。每次乘客上车后,主动开启空调,保证车内温度适宜。疫情期间,每日车辆消杀更是郝师傅不可缺少的工作流程,只为能给乘客提供更加舒适、安全的乘车环境。

在T3出行接到的众多订单中,有一单让郝师傅记忆深刻。“那天雨很大,接到一位残疾人大爷坐着轮椅出行。老远看着他自己推轮椅过来,我赶紧下车帮他。轮椅需要拆卸才能放进后备箱,当时我也没带伞,就想着赶紧把轮椅放好,在雨里捣鼓了半天才弄好,自己也淋得湿透了。后来,我还专门花时间研究了下各种轮椅的拆卸,如今遇到坐轮椅的老人,我已经很有经验了。”郝师傅回忆到。

自进入T3平台以来,郝师傅至今都保持0投诉的纪录。用户遗失物品在车内,无偿驱车送还,婉拒客户的谢意;遇到心情不好的乘客,可以耐心倾听,适时地发挥点幽默细胞讲点搞笑段子......

“感谢平台的认可,作为一名普通的网约车司机,能在枯燥的接单工作中发挥自己的价值,无论是对乘客还是我自己,都是特别好的一件事情。”郝师傅笑着说。

另外一位来自天津的韩师傅在此次PK赛也获得了非常不错的成绩。在2022年年初,韩师傅就荣获过“T3出行最美红色先锋司机”的称号。

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作为一名职业司机,韩师傅最看重的是“安全”。在工作中,韩师傅牢固树立“安全第一”的思想,坚持“一日三检”,不开“带病车”。时刻把安全摆在第一位,自觉遵守《道交法》,文明行车。自进入T3出行以来,未发生任何一起责任事故,受到司机、队长和司管的交口称赞。

“司机师傅是我们最珍视的伙伴。我们希望通过这样的活动,激励司机提升服务品质,为用户提供更满意的服务。这次比赛涌现出了很多非常优秀的司机,我们为平台拥有这些优秀的司机而感到自豪。”此次活动的相关负责人表示。

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【责任编辑:钟经文】
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