“太感谢了,真正为我们解决了难题,要为你们的高效服务点赞!”
阜阳市临泉县流水宾馆牛先生带领其团队,将一面印着“高效服务解难题,倾情服务暖人心”的锦旗送到临泉国祯燃气有限公司,对该企业高效暖心的服务连连称赞,并对工作人员尽职尽责、为企解忧的服务给予了高度赞扬和诚挚感谢。流水宾馆牛先生表示:临泉燃气在守护地方用气安全的同时,也以实际行动诠释着为企优环境,为民办实事的初心本色,不愧是我们身边的贴心企业。
据了解,流水宾馆属于阜阳市临泉县有22年之久的高端酒店,周边无中压管道,借装修之际有意改装燃气,燃气公司采取“提前介入、前置服务”对其办理,涉及外线工程的,通过提前介入服务,完成现场勘察、施工设计及管线施工,建筑区划红线外的手续和费用均有燃气公司办理与承担,其间多次主动积极跟进对接,克服了安装时效长、施工难度大、无中压管道的各种困难,保质保量地按照企业要求的时间节点完成送气点火任务,并深得企业好评。
在临泉县政府的支持下,临泉县住建局牵头,建立“组团服务、协同联动、并联审批、限时办结”工作机制,水、电、气一窗受理,多部门可并联审批办理,“水电气”三方联合组织开展勘查,共同会商线路、管道等施工方案,降低企业成本。在涉及占用(挖掘)城市道路或临时占用城市绿化用地的项目中,涉及审批的县规划和自然资源局、县住建局等部门依托信息系统实行并联办理,极大压缩了办理时效。
不仅如此,自“放管服”改革的推进,多措并举优化营商环境,临泉国祯燃气始终以企业需求为导向,以企业感受为第一感受,推出全面代办服务、全程无感服务,打破以往的传统模式,实现对企业办事需求的代办帮办,极大地简化客户“来回跑”的难题,以绿色通道实现暖心服务,真正实现“零跑腿”的服务标准。通过送锦旗,在感动的同时,也认识到企业对营商环境的迫切需求,下一步将充分重视企业办事的体验感,切实用优质服务打造一流营商环境。
(百川能源临泉国祯燃气有限公司 祝磊杰)
