7月18日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客满意度指数（C-CSI）品牌排名和分析报告，好丽友再拔派行业头筹，第五次问鼎该项指数。在此前发布的2023年中国品牌力指数（C-BPI）中，好丽友亦位居派行业首位。
中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI ）是由品牌评级与顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。作为一个连续的年度调查项目，C-CSI的研究成果为消费者选择品牌提供了有力的指导，对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系也极具价值。
“满意度”是影响购买行为的关键指标，也是决定顾客品牌偏好的核心要素，历来为商家所必争。业内专家表示，好丽友能够多次问鼎派行业中国消费者满意度指数，得益于其注重品牌长期价值的深耕，立足品质安全、产品创新以及情感沟通，与消费者建立起了紧密、稳定的交互关系。
据悉，为提升消费者满意度，优化品质管理流程，好丽友于2020年启动全面品质管理系统（TQM）的研发与构建。该系统基于消费者反馈定义产品核心价值，确认满足顾客需求的核心品质特性，制定影响产品口感、风味等关键参数及工艺流程并进行动态实时监控。系统将对历史数据进行智能分析处理，找出产品及服务改善方向，从而提升消费者满意度。2021年初TQM系统正式上线并先期在好丽友派与呀!土豆生产线试点。调查结果表明，系统实施后消费者对两款产品的满意度分别提升7%以及13%，成效显著。
持续创新是好丽友赢得消费者青睐的核心DNA，也是引领行业发展的关键。1995年，好丽友把派类产品引进中国，由此开创中国的派品类。为满足年轻消费者快速多变的需求，好丽友始终谋求创新求变。2022年，陪伴中国消费者近30年的好丽友派首次换“芯”，推出“融舌尖”系列，今年6月又上市全新单品膨膨麦。在产品不断推陈出新的基础上，好丽友还基于社交媒体平台，与汽车、电竞、游戏、博物馆等不同领域品牌、IP展开跨行业、跨品牌联动，并借助短视频、直播等多种社交媒体渠道对话消费者，以新颖有趣的营销活动拉近品牌与消费者之间的距离，实现与消费者共感共情，共融共生。
中国好丽友副总经理静北女士表示：“非常高兴获知我们第五次问鼎派行业中国消费者满意度指数，这份来自消费者的肯定对我们来说弥足珍贵。作为派品类领导品牌，我们会继续秉持‘好丽友，好朋友’品牌初心，优化产品设计，严守食品安全，推动品类创新升级，引领行业健康发展。”
