今天，在第八届中国国际进口博览会开幕倒计时5天之际，“服务进博会，行业展风采”窗口行业服务保障主题活动于上海铁路南站北广场隆重举行。全市各窗口行业代表齐聚一堂，集中发布八项服务进博创新举措，一线工作者生动讲述服务故事，共同表达以最高标准、最实举措保障进博盛会的决心与风采。
本次活动由上海市精神文明建设办公室、中共上海市市级机关工作委员会、中共上海市城乡建设和交通工作委员会联合主办，中国铁路上海局集团有限公司协办。作为进博会开幕前的重要动员，它既是对全市窗口行业服务能力的一次集中检阅，也是对服务保障工作的再推进、再落实。
八大创新举措发布，勾勒“上海服务”专业图景
会上，申通地铁、上海气候中心、上海市消防救援总队青浦支队、上海市公安局出入境管理总队的代表共同发布了八项服务进博的创新举措，覆盖客运组织、气象保障、消防安全和出入境便利化四大领域，系统化提升服务保障能级。
轨道交通方面，不仅新增智能体温监测设备、部署人脸识别安检以提升效率，更在全网508座车站支持外卡闪付过闸，核心车站配备多语种AI机器人，服务细节尽显国际化与人性化。
气象保障则引入AI驱动，通过“上海知天气”APP及“进博士”数字管家，提供14种语言的零时差精细化预报，并借助进博平台分享中国早期预警实践，深化全球合作。
公安出入境首次为上海单位邀请的外籍展客商提供电子口岸签证，实现全程网办、快速通关，并发挥海外人才直联平台功能，为人才融入和企业“走出去”提供便利。
消防救援发布了《上海市大型展览活动消防安全管理工作指引》，并组建26个“消防安全指导服务小组”，提供24小时现场技术指导，为企业降本减负。
一线故事温暖讲述，于细微处见“上海温度”
来自不同岗位的一线工作者分享了他们服务进博的点滴，让“上海服务”变得可知可感。上海站票务员游园展示了“十二秒出票”的效率与“暖心早餐”的关怀；上海会展中心海关的戚元峻用一条蓝鳍金枪鱼的通关故事，诠释了监管“无处不在”又“无事不扰”的智慧；上海市新虹桥公证处的徐雪梅则分享了公证服务从“跑断腿”到“一次都不跑”的便民进程。此外，保洁“老兵”成慧传承的劳模精神、00后税务工作者李沁甜的服务热情、机场集团吴娜从安检“小窗口”看见的“大时代”，都生动展现了窗口行业的敬业与传承。
新就业群体庄严承诺，共筑城市运行保障线
活动上，来自韵达速递、享道出行以及第一百货商业中心的代表，作为新就业群体庄严宣誓，承诺以专业、规范的服务助力进博会期间城市有序运行。
网约车行业承诺保障出行安全、坚持诚信经营、优化服务体验，争当进博出行的“守护者”。
快递行业承诺保障时效、严守安全、优化服务，确保展会物资优先送达，为进博会保驾护航。
百货零售行业承诺提供一流商品质量、满意服务体验，维护消费权益，致力擦亮“上海服务”品牌名片。
目前，上海各文明行业正协同编织一张立体化、系统性的保障网络。从交通、物流等“硬支撑”，到引导、咨询、多语种服务等“软配套”，每一个环节都在持续优化，共同彰显上海“开放、创新、包容”的城市品格，为第八届进博会的成功举办提供最坚实的支撑。
（郭剑烽）
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