“请走这边，4号口可直通进博会场馆。”“Excuse me, do you need any help with directions?”“上下扶梯，请注意脚下安全”……清晰的指引声、耐心的应答声与乘客匆匆的脚步声交织在一起，勾勒出2号线国家会展中心站的热闹场景。
第八届进博会举办期间，轨交分局遴选 10名青年民警，组成了一支“浪尖”青年服务队——既有连续8届坚守的“元老”和初登战场的新警并肩作战，也有“奶爸奶妈”搭档传递暖心守护，更有外语达人组合深耕涉外服务。他们驻守在2、17号线国家会展中心站、2号线虹桥火车站站和蟠祥路站，用专业态度、热情服务、耐心沟通和流利外语，为参展观展乘客送上有温度、有特色的优质服务，守护着“四叶草”的光彩绽放。
在这支充满活力的队伍中，夏辰与顾晨瀚，便是最具代表性的一对搭档——一位是见证八届进博的“老兵”，用经验与传承扛起责任；一位是初出茅庐的“新生”，用热情与协作筑牢防线。
进博会“八年级生”继续坚守
“从第一次还是一名实习警员，跟在师傅身后参加进博安保，到现在亲自带新同志，这八年更明白‘守护’不只是站好岗，还要把经验传下去。”作为服务队里的“元老”，夏辰说，“进博安保没有‘独行侠’”。每天上岗前，她都会带着年轻民警走遍站点的出入口、重点区域，把“哪里容易有乘客问路”“高峰时段如何快速疏导人流”这些“实战经验”一一交底。
这份细致，更体现在她对乘客的服务里。昨天下午，一名女孩因低血糖突然坐在站台地上，脸色惨白。夏辰见状立刻跑过去，先扶起女孩到执勤点的椅子上，又从警务包里掏出巧克力：“别着急，吃一点甜的，有不舒服随时跟我说。”
这样的场景，在八年的进博安保期间多次发生——她永远随身备着一个小急救包，包里有巧克力、创可贴、纸巾、女性用品……“进博期间乘客多，这些小物件说不定能解燃眉之急。”
夏辰的外语特长，成了服务外籍乘客的“桥梁”。今天一早，一名日本展商拿着展区导览图焦急地比划，因语言不通、路线不熟找不到出站口。夏辰主动上前用日语沟通，耐心、详细地告知路线，还将其引导至最近的出口处，并贴心叮嘱了出口到展区的大致方向。“往年也遇到过外籍乘客因为语言卡壳着急，现在能用专业帮上忙，特别有成就感。” 夏辰笑着说。
帅气“顾小警”携“薯条”首次上岗
顾晨瀚，曾在杭州亚运会西湖边的安保工作中走红，凭借帅气外形成了网友口中的轨交“顾小警”，也成了服务队里亮眼的“颜值担当”。他是今年刚入警的青年民警，也是职业生涯首次参与进博安保。
不过，顾晨瀚的“守护力”不止于外形，他还有一位特殊的“战友”：警犬 “薯条”。这头经过专业训练的波音达犬，身姿矫健、眼神锐利，和顾晨瀚组成了“人犬搭档”。巡逻时，顾晨瀚站在前面观察客流动向，“薯条”则贴着地面仔细嗅闻，遇到行李较多的区域，还会停下脚步示意检查。
“刚开始‘薯条’不听指令，师傅说‘要先做朋友，才能一起执勤’。”顾晨瀚说，为了和“薯条”建立信任，他每天提前一小时到训练场地，用小球陪“薯条”玩耍，训练结束后还会帮它梳理毛发、喂食。如今，只要顾晨瀚一个手势，“薯条”就能准确找到隐藏的模拟爆炸物；巡逻时遇到乘客靠近，“薯条”也会温顺地贴在顾晨瀚脚边。
从“八年坚守”到“初次亮相”，从“老带新” 的经验传承到“人犬协作” 的平安守护……这些，都是轨交“浪尖”青年服务队护航进博的生动缩影，也绘就了上海的平安“警”色。
（新民晚报杨洁）
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