互联网金融本质是什么呢?对于这个问题,早期还是有一些争议的。但随着互联网金融深入的发展,其金融的本质越加明显。说到金融的本质,其实就是信用,而信用的背后就是品牌。
这是普通老百姓能够直观感受到的东西。为什么老百姓愿意排队把钱存在银行,很简单,在老百姓意识里,银行是国家的,国家无形中成为银行的信用背书和品牌支撑。
P2P平台运营的最高境界是品牌运营
P2P做为互联网金融的一种业态。投资人和借款人通过P2P平台完成交易,整个过程在网上完成,投资人只能从网上了解一些关于借款人的信息,不用和借款人见面就把少则几百、多则几万、几十万、甚至几百万的资金给到借款人。这件事靠谱吗?
其实在很长一段时间里,我是不相信的。背后的逻辑很简单,平台会不会把投资人的钱拿走,甚至跑路。这应该是很多投资人最担心的问题。事实上,在P2P发展过程中,确实有一些平台跑路,这就更加加剧了投资人的担心。不过,从另一个角度看,从2013年开始,P2P交易规模每年都呈几何倍增长,从2013年仅1000亿交易额,到目前为止已经突破5万亿。可见背后蕴藏着巨大的理财需求和融资需求。这也说明,只要P2P平台做好运营,是能够获得投资人认同的,而P2P平台运营的最高境界应该是品牌运营。
“三无平台”如何争取用户信任
多赢普惠创立之初,没有知名风投背景、没有国资背景、没有上市背景,在行内把这样的平台叫做“三无”平台。多赢普惠做为一个新平台如何建立品牌?如何赢得投资人信任?这是摆在我们面前的又一道难题。
通过和运营团队的深度碰撞,我们确定了多赢普惠品牌建设的三大策略,即:上央视专题访谈、邀请网贷之家考察并出具考察报告、搬迁更大的办公场地。
这三件事情在我们内部代号叫做“三大战役”。这些动作相对一些大平台铺天盖地的广告轰炸策略而言,无疑是小儿科。但没有办法,我们没法拼爹,只能采取花小钱、办大事的策略。从后来实际效果来看,随着每一场战役的落地,我们的交易额每月都呈翻倍式增长。整体团队热情高涨,没日没夜的加班,不放弃任何一个潜在的市场机会。背后的秘诀是什么呢?就让我一一道来吧!
我想问大家,老百姓看到“CCTV”四个字的时候是什么感受呢?如果多赢普惠的老板能够上央视代表着什么呢?可能很多人会嗤之以鼻,但你又不得不承认央视的品牌效应。所以,我通过朋友关系,联系上了央视《财智论语》栏目组,希望上一期专访,让更多老百姓知道通过手机也可以理财,也算是做一场互联网理财培训。栏目组答应了我们的请求,但我心里开始紧张了。
第一次接受CCTV采访,有点像刘姥姥进大观园的感觉。既然没有退路,只能硬着头皮上,并且一定要做好。我开始自己写脚本,光脚本就和导演核对了一遍又一遍,改了一遍又一遍。好不容易定稿之后,开始背台词、找感觉,在上台的最后一刻仿佛头脑一片空白。
感谢神,既然在正式专访时,一气呵成,圆满完成了任务。随着央视专访的落地,我们在所有的推广中都会植入这个专访。后来,很多麦子(投资人)都和我说,他就是看了央视专访才敢投资多赢的,这就是CCTV的力量,在3周年之际,诚恳说一声感谢CCTV。
打铁还需自身硬
CCTV专访更多是建立品牌美誉度,但要获得投资人的信任,最根本的还是要让投资人了解你的平台借款人是否真实、安全可靠。针对这一点,我们邀请行业最权威的第三方机构网贷之家来多赢普惠考察。
网贷之家刚开始对我们新平台还有点不愿意,但经过我们认真讲解多赢的业务模式后,他们终于答应了。网贷之家整个考察过程都是公开、透明的,我们实时把考察过程拍照发到微信群里,实时和投资人互动。当网贷之家考察报告发出来后,我们又通过各种媒体进行二次传播。通过一系列的过程,让投资人更加了解我们的业务,让投资人真实感受到多赢普惠虽然是一个新平台,但是是一支认认真真做事的、靠谱的团队。以此从根本上建立投资人对我们的信任。
最后说下搬迁办公室,在上梅林的办公室确实太小了,随着公司的快速发展,已经快坐不下了。另一方面对树立公司形象也不利。我们开始寻找新的办公室,我曾经为是选择高大上的福田金融中心区,还是选择科技园而犹豫过。
最终,我们选择了位于科技园的长虹科技大厦。一方面因为相对中心区便宜很多,另一方面我们也希望更多体现科技金融形象。新的办公室装修我们在设计上花了很大心血,专门找非常优秀的设计师帮助设计,整体风格简洁明了、格调高雅。
我们很多投资人到新办公室后,都觉得特别舒服,我们把办公室相片发到微信群,很多投资人都说,在多赢上班真的好幸福。的确,多赢普惠办公室的搬迁不仅为员工创造了更好工作环境,也进一步加深了投资人对多赢普惠的好感。
通过“三大战役”,初步奠定了多赢普惠在投资人心中的品牌形象。也基本确立了多赢普惠品牌建设的策略和方法。
多赢普惠品牌建设的目标就是和用户交朋友,探寻出用户痛点,然后选择合适媒介持续和用户深度互动。做品牌这件事,做了和做到位有本质区别,我们遵循“专注、极致、口碑、快”的原则,在整个网贷行业喧嚣尘上的环境下,坚持做最好的自己。
相信,随着时间的沉淀,多赢品牌将历久弥坚,赢得更多投资人的信任和支持。