9月18日,互联网保险科技公司众安在线财产保险股份有限公司(简称“众安保险”或“众安”)宣布拟于港交所主板上市。将在全球发售合共199,293,900股股份(股份)(视乎超额配股权行使与否而定),指示性发售价范围介乎每股53.70港元至59.70港元,按照指示性发售价范围的中位数每股56.70港元计算,以及估计承销费用及佣金、奖金及公司应付有关全球发售的开支后,公司是次全球发售的所得款项净额约为10,948百万港元。产品才是制胜法宝
众安之所以能快速上市并发售高额股票,产品是其制胜核心之一。传统的保险产品开发流程从市场调查开始,历经可行性分析、产品设计与报批等,方能进入市场,周期长、耗力大。
众安保险的产品则采用“迭代思维”,相比于一次设计的尽善尽美,更注重抢占市场先机,获得反馈后不断完善,积累数据的同时提升客户满意度。
除了产品外,价格在市场上也占据举足轻重的地位,统一定价随着时代的发展愈加不能满足差异化的个体。如当下寿险的定价依据主要是死亡发生率与重疾发生率,前者来自经验生命表,以年龄和性别为经纬度,后者依托于经验数据和再保险数据;财险定价主要依据事故发生率,统计呈现往往过于单一,传统精算在这样的情景下效果有限,众安保险借助大数据完善产品定价,不仅限于互联网生态产品,对于传统保险业也有重要意义。众安保险的定价来源于实时跟进交易情况与数据反馈,依据强大的科技背景与大数据平台,在迭代产品时实现动态定价。
营销整合策略在发展过程中,也需要随着时代而变化,传统保险公司对于代理销售十分依赖。2016年中国太保月均保险营销员65万,中国财险通过代理与经纪渠道销售额占比也超过70%。据统计,中国现有700多万保险代理(包括保险代理,保险经纪,兼业代理等)。众安采取纯线上销售,且针对不同生态下的保险产品采取不同的营销策略。对于互联网生态保险产品,主要依靠平台兼业销售,比如退运险、航延险等,借助场景平台流量使保单量取得爆发式增长;对于医疗险等新产品,众安与多个互联网代理平台合作实现分销。如2016年8月推出的医疗保险产品尊享e生,即与i云保合作,以佣金吸引客户帮助推销,迅速积累知名度。
众安从产品定位到定价,从定价到产品营销,在顺应互联网迅速发展的同时,快速换新,满足客户需求,在原以为饱和的保险市场下挖掘新的蓝海,满足客户需求,才是成功的关键。
用数据回应质疑
就传统保险公司而言,寿险公司在创业初期会持续亏损,原因是保单周期长,以期缴为主,当年无法计入收益,而代理佣金等费用均集中在前几年费用支出中;财险公司虽不存在期缴问题,盈利模式相对简单,但是成功的也不过凤毛麟角,众安却在成立首年即实现盈利。
很多对众安的质疑就来源于对盈利的质疑,认为市场的打开程度不足以支撑这样的高盈利状态,但从客户数量上看,截至众安IPO申请材料编纂,公司累计销售保单72亿份,服务客户4.92亿名。同期累计服务客户与已售保单数居于保险业第一——不仅仅是互联网保险。据报道,2014年中国人均保单数不到0.5(除去互联网保险)。反差中折射出互联网保险的巨大能量;业务高速积累也体现了互联网保险产品小额、海量、碎片化特性。
众安如此高数量的保单数确实能够带来如此多的盈利,从保费收入上可以得到最直观的展现,众安保险保费收入从2014年7.9亿增至2016年34.1亿元,复合增速达到108.7%。互联网带来新的消费场景,场景中存在的“风险”赋予众安充裕的创作空间,使得众安得以迅速扩大规模。相比之下,同期保险业保费收入年复合增速仅24.5%。
每一个新兴事物的兴起,都是伴随着质疑与鼓励,众安的上市之路已经是对质疑的回应。新兴事物下的传统经验或许需要重新检讨验证,互联网重新赋格保险,我们期待众安的路更宽、更远。