-多渠道快服务成“消费升级”新驱动
-- 随着国内网购消费的持续增长，各大电商巨头由一二线下沉至三四线城市的“圈地争夺战”，已经愈演愈烈。早已通过自建物流体系布局全国市场的国内电商“老大”京东，今年则针对三四线市场推出了“京东百城行”项目，持续加码战略布局的同时，也使京东“多快好省”的商品与服务触达更多区域人群。
9月26日，“京东家电百城行”活动辽宁站正式启幕。与连续两周的线下互动回馈同步开展的，还有面向抚顺、鞍山、锦州等省内城市的专属促销优惠，以及购买全环节的放心服务。京东引领的便捷、优质、力度空前的网购家电新体验，将从沈阳、大连进一步覆盖至辽宁全域。
战略下沉，区域特色优惠打造消费品质
“京东家电百城行”是京东今年重点布局的渠道下沉项目，主旨在于通过内容丰富、操作便捷的网页端、移动端、微信端等入口，为三四线城市用户提供具有城市专属感的消费体验。
“专属感的营造，主要来自基于过往消费行为的、精准化的地域洞察。”京东家电相关负责人表示。启幕会上，京东家电还发布了包括“区域家电消费品类Top排行”、“最受区域消费者欢迎的家电品牌”等辽宁各地市用户京东购物大数据。
数据显示，随着京东家电不断完善物流布局，锦州、鞍山、抚顺用户通过京东平台购买家电的行为井喷式增长，2017年1-8月，三城销售额分别同比增加84%、71%、52%;销量同比增加46%、34%、28%;订单量同比增加28%、19%和15%。
在三座城市的“区域家电消费品类Top排行”中，空调、平板电视和冰箱稳居“大家电”品类前三。电饭煲、净水器、净化器、剃须刀和微波炉，是鞍山和锦州用户最爱购买的“小家电”品类Top5，抚顺用户的这一排行则被“口腔护理、剃须刀、电饭煲、净化器和电风扇”占据;“最受区域消费者欢迎的家电品牌”排行中，“美的”和“海尔”在三城评选中均居于前列。
京东家电此次面向抚顺、鞍山、锦州等各地市的专属优惠，正契合了当地用户的消费需求。比如，除了“领券享优惠”的满1500减100、满3000减300力度外，还有专品类的“小家电满300减50”、“满5000再送1999元破壁料理机”、“满10000送3999元空气净化器”等个性化优惠。
服务升级，重塑电商开放平台新模式
据工业和信息化部赛迪研究院8月2日发布的《2017上半年家电网购分析报告》显示，2017上半年，我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2160亿元，其中，京东贡献了61.3%的市场份额，远超天猫、苏宁等电商平台。
而对多品类市场份额已经成为全渠道“老大”的京东来说，未来在保持一二线城市领先优势的基础上，持续发力目前电商渗透率较低、但增速反而更快的三四线区域市场，无疑具备深刻的战略意义。
与战略布局相匹配的，是服务的全面升级。除了一直以来自营推行的7天无理由退换货、价格保护及退换货“30-30-180”承诺、物流配送“211限时达”等优质服务，以及在全国300城市实行的“家电上门回收”服务外，此次京东家电还宣布：对非自营商家，将实施全平台商品抽检，对质量不过关或刷单、售假等行为零容忍;同时，为最大化保障消费者权益，消费者与卖家发生纠纷，京东将直接实行“先行赔付”。
另外，京东将对“品牌官方旗舰店”实行严格的准入制度，要求必须由厂商直接运营，且经营品类须覆盖品牌线上线下所有商品。
物流方面，京东家电专卖店已累计开店近4000家，并与京东帮服务店累计覆盖了2.5万个乡镇、45万个行政村，为三四线消费者提供了更有力的配送保障。预计2017年，京东家电专卖店将开店超过一万家。
京东新平台化政策将于10月1日起正式实施。未来，京东家电将通过渠道的不断下沉，在为自身拓展零售体量的同时，也为更多的三四线消费者带来更加便捷、优质、多快好省的商品和服务。
