近年来,O2O的定义一直在不停转变,更准确的说是不断的扩大所承载的内容。大多数用户第一次开始接触O2O是从团购开始的,一种可线上支付线下消费的形式,随着智能手机的升级迭代,O2O也进一步融入到了我们的生活。餐饮行业可以说是O2O的领航人,后来鲜花、烘焙、水果、生鲜等领域的O2O也纷纷崛起,O2O市场一片繁荣。海量的本地生活化服务这块大市场,格局已经逐渐明晰。
在互联网时代,如何让消费者能够尊享送货上门的便捷生活服务,简单来说,就是整合线上平台资源和线下服务实体,提供线上平台与线下服务模式紧密融合的机会,打造一种便捷生活方式。
线上平台
随着O2O市场的逐渐成熟,用户不会简单地满足打折优惠等基础性服务,而是希望得到更好的服务和产品体验。这对于有本地资源优势的企业来说,意味着对移动互联网技术服务和营销优化的要求越来越高,对于商业化的回报和变现的需求也越来越强烈。这几年大火的“京东到家”,涉及到消费者生活的许多方面,商超百货、生鲜、水果等,下单购买和配送都十分方便及时,让消费者实实在在感受到了O2O的便捷,所以平台想引起用户消费需求,让获客、流量、变现更直接、有效,能在后期准确投放、推送相应商家的内容,那么前期选择一家好的电商系统提供商就十分有必要了,比如之前提到的“京东到家”模式。
市面上的O2O商城系统多如牛毛,企业最好从未来发展考虑去进行选择,做本地O2O电商平台,必定需要大批线下商家资源,需要吸引各类商家入驻,所以比较适合的模式是B2B2C+O2O模式。HiMall 本地电商平台(类似京东到家模式),能够为企业打造内容营销平台、利用技术手段对用户进行精准投放、为商家提供了更多场景和玩法(微信端的入口、微信公众号的绑定等)……通过这些手段为商家赋能,从而去提高订单量和复购率。
线下服务
作为一个在当地运营的O2O电商服务平台,能够汇聚当地生活所需的多种便捷服务,涵盖衣食住行等方面,才能更好的服务本地市场。
随着线上线下相连接越来越紧密,想要做好本地O2O电商平台,需要把上半场O2O过多投入在C端的注意力集中到商家上来。毕竟,O2O平台想要实现盈利,商家是最重要的一环。搭建好O2O电商平台后,需要与餐饮、外卖、跑腿、配送、鲜花、烘焙、生鲜、水果、零食等能提供各种便民服务的商家洽谈合作,以优质、精准、高效的服务,将移动互联网的便利与实惠带到当地,才能不断深入本地O2O生活服务的各个领域。
利用移动互联网的便捷,将线上平台与线下服务更好地结合起来,消费者能够线上浏览商品,线上下单门店自提或者由门店进行配送;同样地,消费者可以去门店进行线下体验,这样的O2O才是下半场的主流。