近日，物美超市王彦峥救助顾客家中摔倒老人的事迹，备受社会关注。据了解，事发当天，物美双峪环岛店王彦峥在为顾客配送多点货物时，发现顾客家中老人躺倒在地。得知老人独自在家，不慎摔倒后无法站立，王彦峥背起老人迅速前往医院。考虑到老人的身体状况，王彦峥立即为老人挂号、治疗、买药，让老人第一时间得到有效治疗。当家属赶来时，老人已经转危为安。
之后，老人委托女儿为王彦峥送去一面锦旗，上面写着“顾客至上暖至人心，服务第一信誉极佳”。这不仅是对多点Dmall配送员王彦峥高尚品德的称赞，也表达了顾客对多点Dmall服务品质的高度认可。
(多点Dmall小哥王彦峥)
作为一名多点Dmall配送员，王彦峥为用户送去的不仅是柴米油盐、日常百货，更是对用户的温暖关怀。随着人们生活方式的改变，更加便捷、人性化的服务成为提升购物体验的重要因素。
实际上，类似的事情并不是第一次出现。此前，有一位89岁高龄的老人独自一人在物美超市购物时，突然晕倒在地，危急时刻被超市的工作人员及时发现，超市工作人员慢慢将老人扶正，同时拨打了120。
逐渐恢复清醒的老人，除了手臂和腿部有轻微摔伤外，身体并无大碍。老人表示，“有的老人昏倒以后，大家不敢接近，遇上这种情况，他们(多点Dmall的工作人员)敢于接近，敢于救治，说明他们的思想品德是很不错的。”
据悉，2015年4月上线以来，多点Dmall长期致力于打造线上线下一体化全渠道新零售平台。多点Dmall通过与新华百货、物美等本地大型商超的深度合作，品类覆盖生鲜食品、酒水饮料等日常生活消费品，提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务，为全国2000多万会员带来更好的购物体验。
值得一提的是，多点Dmall帮助商超实现科技升级，让用户轻松拥有极致场景下的购物体验。多点Dmall不仅推出了“自由购”和“秒付”功能，而且与支付宝和微信支付打通，逐步完善了立体支付体系，让结账排队长的尴尬问题得到极大缓解。这既节约了购物者的时间，也节约了收银员的工作量，可谓一举多得，受到了众多消费者的欢迎。
与此同时，多点Dmall让用户只需注册成为会员，就能够享受到节日礼包、积分兑换、买赠促销等超多会员优惠权益。更重要的是，多点Dmall从日常购买、消费升级、生活服务等多个维度打造多点用户的生活哲学，让不同等级的会员享受到独家定制的专属服务。
除了支付场景和会员体系升级，多点Dmall 还建立了严格的配送服务标准，提升用户体验。例如，日用品类要和生鲜食品分开包装;易碎品要帖易碎品标签;可能互相造成品相破坏的生鲜蔬菜不能放在一起，例如芹菜和苹果不能放在一起……
对于王彦峥热心救助老人的事情，多点Dmall相关负责人表示，遇到这样的事情，多点Dmall的工作人员能够这样，我们在内部也会对这位传递正能量的员工进行表彰，同时也会作为优秀事件，号召全公司去学习。
“有良心的公司发展不会太差”，这是很多人都在倡导的价值观。有评论指出，多点Dmall不仅在给用户提供便捷的购物方式，还在坚持和弘扬人性化的服务理念，这无论是对于用户，还是对社会所形成的标杆价值还是巨大的。
