——致远互联第七届全国协同应用大赛（黑吉赛区）亚军分享
在新零售风起云涌的当下，传统商业综合体的运营模式也在不断转型升级，提升内部管理效率、增强内生动力被摆在企业发展的重要位置。
自1997年由哈工大集团投资成立以来，红博商业逐步建立起由“红博广场”、“红博会展购物广场”、“红博中央公园”、“红博西城红场”组成的四大支柱商业。红博商业年销售额逾100亿元，员工7500余人，签约国内外知名品牌5000多个，加盟供应商2000余户。尽管规模及声誉在业内首屈一指，但庞大的企业规模也带来组织效率低下、执行难等问题。从微观层面的人员、铺位管理，到宏观层面的项目管理、经营管控，红博商业都出现了不同程度的“散”、“乱”现象，内部管理体系亟待整顿升级。
如何破局?红博商业最终决定与国内协同管理软件的开创者及持续领导者、12年蝉联协同管理软件市场占有率第一的致远互联进行合作，定制红博商业的专属协同管理平台，集中解决管理不规范、组织效率低下及执行难等问题。
目前，红博商业采用致远互联的协同管理平台，已基本建立起人员、项目、多种经营等领域的管理体系，企业转型升级已步入正轨，堪称管理驱动内生动力的典范。
随需定制，导购员&铺位管理实现平台跨越
在企业信息管理系统选型之初，红博商业先确定了以“流程”管理为核心的基本需求。随着需求调研的不断深入，各部门不断提出诸如“导购员管理”、“多种经营管理”等传统信息化管理系统难以实现的特色业务需求。随后，红博商业召集了业内多家知名厂商，对其行业应用场景进行搭建并试用，最终致远协同管理平台凭借独特的开放性和随需定制能力获得了红博商业的认可。面对因商业环境变化带来的不确定性，红博商业企业信息管理系统实现了由传统“OA”系统向企业“运营管理平台”的跨越。
在多年的经营过程中，红博商业最为凸显的基础性问题就是人员、铺位信息的采集、调用一直沿用原始的人工采集办法，过程繁琐复杂，耗费了极高的人力、物力成本。以导购员管理为例，其最大的难点表现为：导购员入职时携带资料不全延误入职时间;入职环节中服务组现场不签字无法继续办理入职;健康证到期人员难以统计;入职、离职频繁，导购员资料保管难、查询难。而铺位管理的最大难点则表现为：商管员对自己负责的区域铺位情况了解不充分;无法快速查询出每间铺位业主的基础资料;无法有效地对铺位所属导购员工作表现做奖惩记录;无法及时告知门店内每一间铺位的调整情况;无法准确的统计“特殊身份”的业主做针对营销。
鉴于此，致远互联为其量身定制了导购人员及铺位的信息录入统计系统，无论在何种流程执行过程中，信息都可迅速被调用，可在人员职位流动、铺位状态变更时供管理者第一时间做出判断与操作。
顶层设计，项目管理&经营管控高效运转
在建立基础信息系统，规范管理流程使之固定化、高效化的基础上，致远互联对于红博商业内部综合性的项目管理、经营领域的整体管控做出了系统性的上层设计。在项目管理环节实现历史信息可追溯的条件下，解决了最为关键的流程签批对接问题，再不会出现审批环节衔接不畅的现象。在多种经营领域，基础的铺位信息记录上升到了铺位整体状态的把控上，实现了基于历史签约价格、条款的分析对比。重新搭配的流程，加大了对铺位状态变更、运营成本调整把控能力。
红博商业项目管理的难点表现为：立项类型多，不同立项类型无法确定需要哪些领导签字;所有文件皆为纸质保管不便;众多项目表单都需要领导全部签批结束后才能进行下一项推进，参与人员往往跨门店，协作效率低;合同付款情况不清晰。利用致远协同管理平台，在项目管理环节历史信息可追溯的条件下，解决了最为关键的流程签批对接问题，再不会出现审批环节衔接不畅的现象。
而在高层管理者最为关心的企业经营管控领域，致远互联在人员管理、铺位管理、项目管理、多种经营管理的完整体系架构的基础上，将各执行流程的结果综合以经营日报的形式呈现给管理者，可对经营汇总表中的经营指标进行历史性分析对比，并附带了对异常业绩状况的预警功能，及时提醒管理者做出适当的补救措施。同时也可对流程明细进行规范签批，保证了管理者对企业运营状况的全面掌控。能源成本也以同样的方式被统计录入系统，可随时查阅过往的能源成本状况，从而保证了管理者对运营成本管控的可计划性。
红博商业多种经营的难点表现为：临时点位属性不规范(点位类型区域、铺位号、每米单价、面积等);临时点位签约不标准;临时点位铺位状态不明确;临时点位签约记录查询难;临时点位到期无提醒;新划分的点位签约无依据。在多种经营领域，基础的铺位信息记录上升到了铺位整体状态的把控上，实现了基于历史签约价格、条款的分析对比、重新搭配的流程，加大了对铺位状态变更、运营成本调整把控能力。
红博商业经营管控的难点则表现为：每月经营指标含糊;每日销售、客流、车流完成情况呈报不及时、内容不规范;每日经营数据无对比;每日经营数据完成情况无预警;呈报经营数据流程不规范。致远互联在人员管理、铺位管理、项目管理、多种经营管理的完整体系架构的基础上，将各执行流程的结果综合以经营日报的形式呈现给管理者，可对经营汇总表中的经营指标进行历史性分析对比，并附带了对异常业绩状况的预警功能，及时提醒管理者做出适当的补救措施。
小结
致远互联为红博商业建立起了现代化的协同管理体系，以企业内部的管理行为规范、组织能力提升、知识管理能力升级、运营成本管控为目标做出了极具前瞻性的规划，并对未来企业在增加流程处理期限、业务空间优化、HR管理、企划管理、携程商旅的方向上做出了展望规划，力图打造更加完善、系统的红博商业专属协同管理平台。
关于致远互联全国协同应用大赛：
致远互联全国协同应用大赛自2011年开赛以来，已经从一个单纯以用户间应用案例交流分享为主的赛事活动，逐渐升级为引领to B领域协同创新、与各行业用户需求最贴合、规格最高的协同行业顶 级赛事。日前，第七届全国协同应用大赛区域海选赛已圆满收官，以“智慧协同 随需定制——2017中国协同管理高峰论坛暨致远互联第七届全国用户大会”为主题的全国总决赛将于11月11日在珠海·横琴湾盛大开幕!
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