北京联通客户俱乐部通过多年的运营创新，在深化互联网转型的基础上，形成了健康、摄影、亲子、文娱四大子俱乐部，打造了“冬梦冰雪”、“乒乓在沃”、“5G摄影”等专属活动品牌，不断为客户提供优质且内容丰富的线上、线下会员活动及粉丝权益，形成了构建一体化客户关系为出发点的客户俱乐部体系，服务能力持续提升。
聚合打造生态
北京联通客户俱乐部积极扩展外部合作，通过小成本购买、资源置换等方式，提升客户活动品质，丰富客户活动内容。经过不懈努力，成功吸引了诸如华为、奥迪、亮视点、票牛、启泰等多方知名企业合作。俱乐部本着“对客户有利、对企业有利、对合作方有利”的“三赢原则”，打造“共荣、共誉”的生态运营体系，合作口碑在异业中广泛传播，生态运营理念获得异业合作伙伴的广泛好评。
沟通产生价值
摄影、亲子、文娱等线下活动规律展开，依托首都丰富生活资源，2018年北京联通共开展“百城观影”、“北京联通沃爱摄影华为P20杯摄影大赛”、“沃爱汽车”、“乒乓在沃”等45场线下活动，全渠道互动用户超过3100余万人次，现场参与用户达到34.5万人次。
权益丰富生活
依托中国联通集团权益中心，北京联通客户俱乐部积极打造二级权益平台，目前共为用户提供133家商户超过800种权益合作品类，覆盖互联网、金融、电商、出行、游戏等五大领域。并积极引入本地权益商户，共同打造客户衣食住行生活综合服务平台。
科技推动前行
借力中国联通集团线上客户俱乐部平台，借助科技力量，北京联通客户俱乐部全面开展互联网化运营。利用互联网传播速度快、受众面广的特点，通过“线下转线上”、“专有转普遍”、“企业效益与客户权益兼顾”的互联网化转型工作，扩大客户触达范围，增加受益客群的范围，提升了客户的获得感;同时从兼顾企业与客户利益的角度出发，利用线下活动专属感、尊贵感的不可替代性，开展线下俱乐部会员专属活动，从线上、线下多维度、分层级对客户开展维系活动，形成了以线上带线下、分级维系构建一体化客户关系为出发点的客户俱乐部体系。
优势创赢未来
精诚所致、匠心独运，为了更好的为客户服务，肩负起企业责任与社会担当，北京联通客户俱乐部对企业资源及自身优势进行了深入的分析和思考，作为2022年北京冬奥官方合作伙伴，北京联通为积极响应国家“带动三亿人参与冰雪运动”的号召，立足“智慧冬奥，联通未来”的发展理念，结合首都特征，重拳打造了“北京联通冬梦冰雪俱乐部”，在2019-2022三年内，将有计划地分期分步开展冰雪俱乐部活动，利用公司内外部特有资源，充分发挥冬梦卡、相关重点业务的影响力及优势，助力冬奥，为冰雪爱好者提供更多、更好的活动资源，以实际行动践行冬奥官方合作伙伴的社会责任。除此之外，北京联通还将继续推进俱乐部现有知名活动品牌(如“乒乓在沃”、“5G影像摄影”、“百城观影”等)向专业化、体系化纵深发展，使联通客户俱乐部活动获得普遍社会认知，并获得专业领域认可。
2019年，重整行装再出发，北京联通客户俱乐部将继续致力于服务2000万客户群体，打造首都地区通信行业独具特色标杆俱乐部品牌，不断根据聚类社群特性和联盟发展的规律优化运营模式，提高会员覆盖范围，以百年国企的责任和担当，为实现用户生活更加美好而努力。
推荐
