中国经济网北京1月10日（记者 李方） 1月10日早上，一则关于“熟人可以篡改你支付宝密码”的消息在网络流传。有网友表示，只要登录他人的支付宝账号，选择“忘记密码”，就可以通过安全问题验证（识别近期购买物品或好友）找回密码，从而登陆别人的支付宝账号。
对此，支付宝回应称，通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码，只有对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，风控系统才会先进行评估（比如账户信息完整程度、网络环境等因素），并在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，而且只有在回答正确后，才能修改登录密码。
支付宝强调，这一策略只能找回登录密码，仅通过回答安全问题并无法找回支付密码，且一旦用户支付宝在其他设备被登录，本人设备会收到通知提醒。此外，支付宝密码分为登录密码和支付密码，就算登录密码被重置，支付密码也不会受到影响，用户资金安全还是可以得到保障。
支付宝同时表示，为了更好提升用户的安全感，在接到网友反映后，支付宝已经于10日上午进一步提高了风控系统的安全等级。目前，仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。
记者在征得一位同事同意后，在自己手机上试验登陆他的支付宝账户，没有出现回答安全问题的验证方式，也无法通过这种途径取得他的支付宝登陆密码，而是要通过绑卡验证、人脸识别等其他方式。
安全专家表示，目前，很多人习惯丢失银行卡、手机后会及时挂失。随着移动互联时代的到来，很多人的生活已与网络账户息息相关，网友们也应当建立起给网络账户挂失的习惯，当手机丢失，不仅需要给手机号码挂失，也需要对手机绑定的网络账户挂失。
例如，如果用户突然收到支付宝发来的验证码短信，说明有人尝试登录支付宝账号，可以立刻进入支付宝客户端，通过“我的--设置-账户与安全-安全中心-急救包-快速挂失”或拨打支付宝服务热线95188进行挂失，这种举措能够阻碍任何人登录你的账号，并且阻止资金转入流出。
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