-承诺正品保证、买贵退差价、享实体店售后服务
深圳2016年3月22日电 /美通社/ --为了让顾客享受到更多更优质的海外正品，沃尔玛今日宣布在其App上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”，承诺所售商品不仅有正品和价格优势的保证，还享有实体店一样的退货服务。目前，沃尔玛App上“全球e购”频道提供200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健、个护化妆和母婴商品。顾客只需要下载沃尔玛App就可以随时随地选购各种优质优价的进口商品，享受从保税区直邮发货到家的便利服务，广东省的顾客还可以利用沃尔玛全省各地的80多间门店进行商品自提。未来，沃尔玛计划逐步增加“全球e购”商品，预计今年底将增至500种。沃尔玛表示，将努力成为众多国外知名品牌登陆中国跨境电商平台的首选。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤（右二）在“全球e购”启动仪式上表示：沃尔玛推出的跨境电商服务是实体店的有益补充和延伸
即日起，全国顾客都可以通过沃尔玛App上的“全球e购”来选购优质优价的跨境电商商品
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤（Sean Clarke）在“全球e购”启动仪式上表示：“沃尔玛在App上推出的跨境电商服务是实体店的有益补充和延伸，希望通过线上线下的无缝融合，不仅满足到不同消费群体优质优价的购物需求，更要让顾客体验到与实体店一致的省心购物体验，无论线上线下沃尔玛都要成为消费者最值得信赖的零售商。”
即日起，在苹果iOS和安卓系统的App商城上搜索“沃尔玛”可下载沃尔玛App，全国各地的顾客进入“全球e购”频道均可采购跨境电商商品。沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家的业务资源和采购团队，上线初期首推多个深受网购顾客喜爱的热销品类，其中有一半来自沃尔玛海外市场非常畅销的自有品牌，譬如：沃尔玛旗下的英国Asda和日本Seiyu的食品“Chosen by you（为您精选）”、Asda婴儿产品“Little Angels”以及沃尔玛美国的保健品“Spring Valley”。沃尔玛自有品牌的商品均经过严格的测试和挑选，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品为例，必须赢得非常挑剔而且注重性价比的家庭主妇们的认可且支持率超过70%才有可能登上货架，产品上市后还要以1.5-2年为周期进行消费者测试，只有获得超过70%的认可率才有机会继续售卖。如此严苛的标准诞生了很多在日本非常受欢迎的商品，如FTSY蔬菜青汁和特级浓口酱油都是当地主妇们日常采购的首选，难怪Seiyu自有品牌在日本以优质的品质和严谨的生产标准而著称。此外，Asda自有品牌“Little Angels”婴儿商品也曾被英国网站评为“受妈妈欢迎的产品”。
除了提供沃尔玛全球精选的自有品牌商品外，“全球e购”还有很多广受中国网购消费群体青睐的品牌爆款商品，如日韩的面膜、美国和澳洲的营养保健品、日本的婴儿用品等。作为全球最大的买家之一，沃尔玛在世界各地有着强大的议价能力和供应链支持，遍布全球的采购办公室，沃尔玛中国团队充分利用这些采购资源，省却中间贸易经销商环节，进一步降低采购成本，让国内消费者享受更优质优价的进口商品。例如：广受妈妈们欢迎的美国个护品牌“Burt’s Bees”，由沃尔玛美国统一直采，从美国物流配送中心直接发货到中国，省去中间环节，不仅商品品质有保证，价格也更有竞争力。同时，沃尔玛“全球e购”推出买贵退差价的服务，顾客只要在指定的主要电商平台上发现购买的同款商品价格低于“全球e购”，可向沃尔玛申请退回差价。
沃尔玛的省心购物体验除了体现在正品、低价保障、购物满188元可享免费送货以外，使用App的顾客还与实体店顾客享受一样的优质售后服务。例如：沃尔玛“全球e购”的顾客享有无忧退货服务，在沃尔玛App提交退货申请后，可以将不满意的商品带回任何一家沃尔玛门店或邮寄回门店，相关退款将返回至该顾客的付款账号。
沃尔玛在2015年5月正式推出App，陆续在深圳、广州和东莞推出O2O服务，顾客通过沃尔玛手机应用软件下订单，可选择到店自提货或送货到家。由于其便捷及优质服务带来的好口碑，沃尔玛App的下载量已达50多万，订单数量增长迅速，深圳的线上销售额在短短四、五个月内增长了700%。
