简介：随着零售模式从传统的线下转移到线上，如何通过消费者数据分析来改善实体零售店内和网购的体验？房地产科技在此过程中扮演何种角色？

当前，房地产行业尤其是商业地产、新零售正面临着巨大的数字化发展机遇。技术与数据将对我们的工作方式带来革命性的改变。数据分析、人工智能、物联网、虚拟现实、区块链等新技术在改变未来商业地产和零售的投资和租赁方式上将发挥惊人潜力。

先来看房地产科技。“房地产科技”专指通过科学技术来解决房地产行业的各种挑战与服务交付。目前，房地产科技行业发展迅猛。根据CB Insights的研究结果显示，2018年全球在房地产科技领域的投资额已在2015年的基础上增长了36%。

目前，亚太地区的房地产科技初创企业数量已超过了欧洲和美国同类企业的数量总和。亚太地区房地产科技初创企业获得的投资超过欧美地区的同类企业。仲量联行研究数据表明，在2013-2017年期间，全球在房地产初创企业的总投资额为78亿美元，其中亚太地区占48亿美元。亚太地区的房地产科技行业拥有巨大潜力。由于亚太地区拥有大量年轻人口、城镇化的快速发展和‘移动优先’的思维模式，房地产科技这一新兴行业加速发展可谓万事俱备。房地产科技初创企业正在推动亚太地区房地产行业的变革，满足日新月异的市场需求。

随着零售模式从传统的线下转移到线上，如何通过消费者数据分析来改善实体零售店内和网购的体验？房地产科技在此过程中扮演何种角色？

我们会看到如今更多的资金涌入了商业地产项目，然而实体零售业面临很大的挑战，墨守成规就难以发展，融合房地产科技的零售业才能获得更多商机。比如数据分析、人工智能、物联网、虚拟现实、区块链等，通过这些技术可以知道用户行为和消费者画像，包括商贸领域的商品组合、消费者的选购的商品的品种，价格和停留时间等，通过物联网技术去进行大数据分析，运用科技去改进消费者在实体零售项目中的体验。

也有业者指出，大数据转化为商业价值并不容易，在我们看来，数据是帮助零售企业打开了新的能力，关键是要和消费者去交互，并且结合人工智能。

人工智能目前在中国的发展应该说是非常蓬勃，尽管如此，它仍然处在比较初期的阶段。从全球的角度来说，不仅中国在发展人工智能，其他国家也同样在把握人工智能发展的机遇。但是中国人口基数大，如今新科技、新零售的融合度与使用普及度都非常高，这就有足够的未来发展空间。

随着5G时代的到来，又会出现颠覆行业的技术，物联网技术可以得到提升，未来的商业地产、零售项目注重的会是沉浸式体验。

不管是哪一种科技的创新，其实都只是提供了技术的一个手段，其回归到商业的本质，仍然需要研究人的需求是怎么样的，运营是怎么解决这些人的需求的。科技只是提升你的效率，创新你的运营的手段。线上也好，线下也好，用户体验是最关键的。科技不会替代人，而是人要把这个科技给用好，用到位。

科技给新零售、商业地产带来发展的同时也伴随着一些大的挑战。特别是随着行业内使用和依赖大数据与人工智能的情况增加，如何形成一个统一的标准来确保隐私保护成为了巨大的挑战。

（作者系仲量联行亚太区首席执行官，顾东尼Anthony Couse，专注亚太市场地产与零售产业研究30年，本文不代表第一财经观点）