2020年一季度，我国家电市场出现大幅下滑。为了促进消费回补和潜力释放，从中央到地方陆续出台政策，配合“以旧换新”、“消费券”等手段，有效刺激家电市场的消费需求。
4月13日，商务部研究院发布《2020年家电消费趋势报告》，总结分析2019年家电市场概况，并对2020年家电消费趋势进行权威预判。
报告指出，2019年，苏宁全渠道家电销售额为1810亿元，占据市场份额达23.1%，位居市场首位。家电消费由规模扩张转为质量提升为主，品牌化、高端化特点显著。
以空调品牌为例，格力、美的、海尔为最受青睐的三大品牌， 5000元以上的高端空调销量增长迅猛，平均单价为14000元的卡萨帝空调销量增速更是高达243%。与此同时，随着苏宁零售云县镇店的加速覆盖，下沉市场的空调销售额明显提升，优质优价的大众市场与高端高品质市场均在快速增长。
质量提升趋势也蕴藏着丰富的换新需求。苏宁于2019年成立“以旧换新”项目部，整合各品牌资源，为消费者提供购新换新补贴，同时打通旧机回收与新机购买流程，线上线下全渠道有序衔接，帮助消费者以优惠价格、便利服务换新空调等家电品类。
疫情成为2020家电市场的一大重要变量。报告指出，居民消费理念迎来升级，健康家电成消费市场首选。目前在苏宁平台，具有除菌功能的健康空调、具备护眼功能的健康电视、带有高温杀菌功能的洗衣机、能够除甲醛、细菌和病毒的空气净化机、便利宅生活又具有安全消杀功能的厨房消毒柜和洗碗机等受到追捧。
(以苏宁小Biu空调新品为例，同时搭载智能语音、健康自清洁等功能)
此外，基于我国家电消费进入更新换代期的现实，政策利好将加速释放家电以旧换新的潜力。C2B或C2M个性化定制、绿色智能的家电新品也表现出强劲的消费驱动力。可以预见，未来健康舒适、节能环保和智能无接触等产品功能将得到进一步融合与升级，成为市场的新增长点。
