近年来，手机维修O2O服务平台消费猛增，尤其在一、二线城市，大众对其并不陌生。为满足用户多样化的服务需求，极客修上线原厂配件服务，这也是极客修对“差异化”服务的一次探索。也是极客修品质服务升级的一大尝试。
深度用户洞察 原厂配件势在必行
据了解，极客修上线原厂配件服务是对用户的深刻调研得出。根据极客修用户调研发现，在手机破损后，大部分用户率先想到的依然是维修。同时，也有许多用户反映希望能够“原厂配件”和“上门服务”兼得。原厂配件保证更换配件质量，上门服务为用户提供便利，极客修正是洞察到用户的如此需求，率先在行业开展了“原厂配件”专项服务。
记者发现，极客修的原厂配件服务价格与官方基本保持一致，而用户能够获得更多的实惠极客修的免费上门服务。除此之外，新业务上线，极客修也为用户准备了满满的优惠。
多方授权 官修和上门服务紧密结合
继魅族官方授权后，2018年，极客修又拿到OPPO、realme等国内大型品牌手机厂商的官方维修授权。除手机外，极客修还获得了kee跑步机、优必选、猎豹等机器人的官方授权。通过与厂商配件+上门服务的双驱动合作模式，丰富了品牌手机用户的售后服务场景。
目前，OPPO、小米、realme等手机厂商已经启动上门维修服务的售后布局，这也预示着“上门维修服务”或将成为行业发展的必然趋势。对于极客修这样主打上门的第三方平台来说，也将是一个巨大的发展机遇。
率先打造 手机维修O2O行业全面升级
“以用户满意为中心，以奋斗者为本”一直是极客修的核心价值观。就是这样的核心价值观驱动极客修前行，不断升级传统维修行业，实现互联网维修的全面发展。据了解，极客修不仅是业内最早一批开展“上门维修”的平台，更率先提出过“透明维修”、“6S服务标准”、“5心服务”以及疫情下的“无接触维修”等服务标准。随着“原厂配件”的服务驱动，也将带动手机维修O2O行业的全面升级。
