7月13日,房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿,正式面向社会公开征求建议。
《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨,凝练出二十一条准则、近百项细则,成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则。
房地产新经纪品牌联盟主席、21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航在《新经纪守则》2020年版征求意见稿发布研讨会上指出,ACN 是一个明显超越MLS的合作生态,其复杂度、对效率的提升、以及线上线下互动都全面超过了MLS,需要更完善的行为准则来引导行业进步。
卢航指出,国外成熟市场的MLS (Multiple Listing Service),也就是房源共享系统,是其业内合作的基础,也是行业生态优化的关键保证。值得注意的是,MLS背后,存在一个由MLS的所有联盟会员,大家共同认同并遵守的行业从业人员的行为准则(Code of Conduct)。
这个准则内容包括如何诚实、正直对待客户,如何在交易过程中尽职尽责,如何对待业内合作方等等。在大多数情况下,该行为准则都向会员提出了高于当地法规规定的服务和规范水准。行为准则的实施,有效推动了业内广泛而有效的合作,进一步提升了地产经纪人的形象和社会地位。
“ACN是完全超越了MLS这个产品,因为从它的复杂度、对效率的提升、以及线上线下互动,都完全超过。所以很自然的我们更需要比较完善的行为准则,来规定所有参与的品牌、店东、经纪人,究竟用什么方式展业、怎么提供服务,用什么方式应对每一次服务流程的尽职尽责。”卢航表示。
据了解,ACN即经纪人合作网络(Agent Cooperate Network),由2018年贝壳找房上线后推出,其模式是在遵守房源信息充分共享等规则前提下,同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式,是共生经济在居住服务领域的首个落地模式。 目前,贝壳ACN已连接250多个新经纪品牌、超过37万经纪人在合作作业,是全球领先的服务者合作网络。
