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保险中介价值升级迫在眉睫 安国保险经纪海南分公司科技打造专业服务体系

来源: 东方网
2020-08-07 15:40 
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  在保险行业中,专业经纪机构是不可或缺的,因为这是消费者知情权、选择权和公平交易权的重要保障,经纪机构对于完善行业产业链条、优化资源配置,以及提升服务水平,都有重要意义。但近期“去中介”提法对保险经纪行业也是一种警醒,很多经纪机构依然只扮演着分销商的角色,没有完成价值升级转换成为服务商,保险经纪机构必须通过转型升级找到自己的价值所在。

 安国保险经纪用实际行动回答了这个命题。深耕保险行业多年,安国保险经纪很早就意识到科技与服务的重要性。安国经纪人为客户提供的不仅仅是简单的保险产品销售,而是让经纪人通过便捷的线上展业工具,为客户提供专业、优质、便捷、高效的一站式保险经纪服务。安国保险经纪坚信,保险经纪机构的职责绝不能只是单一的销售,更应该侧重的是服务。保险经纪机构是专业服务的输出者,而不是保险商品的输出者。

 以安国保险经纪海南分公司为例,在保险这片“海洋”上,安国海南分公司致力于提升海南保险从业人员的专业服务水准,在海南打造更专业的保险咨询联合品牌,做客户心目中的保险咨询服务NO.1。

    大咖云集

 在安国保险经纪海南分公司,汇集了多位行业资深专家,其中包括平安保险、太平保险、泰康保险等老牌保险公司的同业人员。

  孙博晶,毕业于西南财经大学(市场营销专业),15年保险从业资历,曾任职于平安保险、太平保险、阳光保险、大童保险和恒泰保险。现任安国保险经纪海南分公司平台负责人。

 李裕君,毕业于上海交大(管理学士)和清华大学(保险硕士),13年保险从业资历,曾任职于太平保险、阳光保险和泰康保险。拟任安国保险经纪海南分公司培训负责人、首席寿险咨询师。

 符宁,毕业于长春理工大学(计算机专业),10年保险从业资历,曾任职于太平保险、阳光保险、大童保险、华夏保险。现任安国保险经纪海南分公司运营负责人、保险科技负责人、资深寿险咨询师。

 陈赞王,毕业于中国地质大学(工商管理专业),18年保险从业资历,曾任职于中国人寿、中信证券、恒泰保险。现任安国保险经纪海南分公司团财业务合伙人、资深保险咨询师。

  谭映君,毕业于广东金融学院(市场营销专业),13年保险从业资历,曾任职于中国银行、平安保险、富德生命保险。现任安国保险经纪海南分公司创团合伙人、保友服务项目教育版块负责人。

    客户至上

  保险公司开发产品上市,主要靠其数量众多的代理人员进行销售,所以他们会把主要精力放在“销售技巧”的获取上,力争把几款主打产品卖给更多客户。然而,客户的需求千差万别,只靠一家公司的几款主打产品很难满足,而且保险的业务范围和服务内容涉及太广,一个人再专业,也很难做到周全。安国海南分公司意识到这点后,对客户进行多对一服务,各司其职、联合服务,让客户的每一项需求都能得到对应专业的服务。作为保险经纪机构,安国海南分公司始终站在客户的立场,帮客户挑公司、选产品,并根据客户的需求设计匹配方案。同时还会为客户做保全、办理赔,并根据保险条款,帮客户向保险公司争取最大利益,让客户省时、省力、省心。

    为专业而来

  目前,中国共有保险代理人近千万,都说“术业有专攻”,如果这些保险代理人不具备金融理财相关的基础知识、良好的学习能力以及“十年磨一剑”的工匠精神,何谈专业?而海南分公司的精英们就是为专业而来。

团队咨询师核心成员从事保险行业资历基本上都在5至10年,甚至10年以上,曾在专业保险公司担任过服务、培训、营销和管理岗位,具有良好的学习力和专业度,为成百上千个家庭客户或企业客户提供过优质服务。

业务范围包含寿险、意外险、重疾险、医疗险、年金险和财产险等,服务内容涉及产品研究、方案设计、信息保全和理赔代办等,广受同行认可和客户好评。

    为服务而来

  对于客户来说,什么才是好的服务?是生日时的蛋糕、饭桌上的酒杯,还是一声问候、一句夸奖?安国海南分公司认为,做保险就是传递爱与责任,让更多人“幼有所护、壮有所保;老有所养、亲有所奉;病有所医、钱有所积;财有所理、产有所承;心有所向、爱有所继”。

 安国海南分公司将保险服务分为保险相关服务和保险附加服务。保险相关服务主要与产品、方案、保全和理赔等相关,体现保险内涵价值;保险附加服务主要与健康、医疗、教育、养老、财产保全和财富传承等相关,体现保险外延价值。因此,前者为本职工作,安国责无旁贷,必须做好;后者为客户所期,安国不遗余力,努力做好。

  秉承“成为最受客户信赖的保险合作伙伴”的企业愿景,安国海南分公司两大项目专注为客户提供以下两类服务:“保险咨询服务项目”设置了总咨询师、首席咨询师和核心咨询师等专业角色,并进行产品方案、保全理赔、团财业务、科技赋能和保险法律等专业分工,确保经纪人获得更专业的指导,从而确保客户获得更专业的服务;“保友服务项目”联合了教育界、医疗界、法律界和金融界等多领域的专家,将通过线下讲座、线上直播、集体活动和一对一私属等方式,帮助客户获得有价值的信息和高质量的服务。

    强大后盾

  在安国不仅大咖云集,总部的支持更是如“及时雨”一般存在。作为海南分公司的强大后盾, 安国保险经纪凭借强大的科技实力搭建起自己的保险科技生态链条,基于人工智能和大数据算法,在智能搜索、匹配、推荐,智能客服,大数据风控,反欺诈等多方面建立起独家的技术优势。安国两核团队由拥有10+年保险两核管理经验的主体公司首席核保、理赔师组成,通过投、核保规则解读、产品条款解析、专业化核保、风险杠杆测算、理赔前咨询、理赔后慰问等专业服务,让客户买得安心,赔得放心。

  安国重视线上品牌宣传、助力高效获客,以技术创新驱动服务升级,吸纳百余名来自互联网上市公司、独角兽平台的高学历、高端技术人才,技术研发高成本投入,为安国经纪人推出专属移动终端展业工具——保阁APP。通过保阁APP头条、展业海报、朋友圈助手及对外官方微信公众号【安国经纪人】/【安国保险经纪】、官方微博【安国保险经纪】等多渠道建设,为不同阶段的经纪人提供了不同类型的培训课程和展业工具,帮助每一位保险经纪人找到自己的职业路径,实现从小白、专家到精英大咖的全周期成长,综合打造安国品牌、传播机构及团队优良口碑。

  未来,安国保险经纪将秉承“科技让保险更简单”的使命和愿景,依托深厚的技术力量和运营沉淀,精准洞察客户需求,直击传统保险服务痛点,打造线上+线下相结合的服务模式,不断完善全周期职能服务,让经纪人通过便捷的线上展业工具,为客户提供专业、优质、便捷、高效的一站式保险经纪服务,让更多人“幼有所护、壮有所保;老有所养、亲有所奉;病有所医、钱有所积;财有所理、产有所承;心有所向、爱有所继”。

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【责任编辑:张天磊】
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