在书店行业,“方所”是一家多元的文化品牌。在传统书店屡屡倒闭,被集体看衰的时代,方所以独特的美学、生活体验感,多业态的经营模式,闯入书店行业,成为行业黑马。目前方所在广州、成都、青岛均开设分店,所到之处,均成为一座城市的文化生活地标。
9月19日,方所西安分店——西安方所正式开业。这也是方所自2016年青岛开业后,睽违4年在疫情常态化控制时期亮相的全新店型,经营面积5000多平方米,涵盖阅读、生活、时尚以及小方所、艺术空间和共享空间等多元零售服务,全店上架了包括数字礼品卡、居家、文具、数码、礼品、家电等多元的生活美学产品。
牵手有赞连锁,打造“数字化文化空间”
除了在实体店的美学与生活体验上不断升级,西安方所还将打造线上、线下联动的全新消费体验。近期,方所已正式签约SaaS服务商有赞连锁,借助有赞连锁的多渠道经营、知识付费、会员运营、直播电商、分销市场等解决方案,实现多门店数字化经营管理,打造“数字化文化空间”。
目前,方所已通过有赞连锁上线5家网店,各门店可独立运营一家网店,包括独立上架商品、独立营销等等,而总部可进行统筹运营,并实时查看各分店的运营数据。
目前,方所的网店中不仅上架了丰富的图书,还延续了线下的多品类经营,上架了包括居家、文具、数码、礼品、家电等多元化的生活美学产品。
通过5家网店,方所完全突破了实体店在经营时间、地理位置上的局限,实现24小时不打烊经营,也给消费者带来了更便捷的购买和互动体验。
同时,通过有赞分销市场,方所还能上架实体店所不具备的商品SKU,丰富产品结构,满足消费者的多元化需求,提高单店业绩。
此外,方所还能结合有赞连锁的SCRM解决方案,实现会员深度运营。凭借独特的经营模式和消费体验,方所已经成为众多文艺青年心中的文化地标,而通过会员运营,方所将能更好地升级忠实读者的消费体验和阅读体验。
如何把极致的美学体验延续到线上?
作为以美学体验闻名的实体文化空间,方所在数字化的过程中,一个很重要的任务是:把线下的美学体验延续到线上渠道。
为此,方所其实有过很多尝试。除了借助有赞连锁搭建线上商城、尝试知识付费和直播,方所还尝试过“线上读书会”、音频栏目等多种互动形式。
以“方所文化FM”为例,这是一档与社群深度结合的音频节目,目前有“世界人文殿堂”与“文化力现场”两大核心栏目系列。“世界人文殿堂”由涵盖文史哲、音乐、建筑、美学领域的大师名人分享读书心得,“文化力现场”则紧围绕艺术、设计、工艺、摄影、手作等领域,带大家展开新的阅读和生活方式之旅。
除了自制音频,方所文化FM还在积极与优质的内容提供者展开多方位合作,如“看理想”、中信大方等等,丰富节目内容。
实体图书本身已经面临经营寒冬,打造艺术与商业结合的实体空间更是难上加难。在这样的背景下,方所在书店业突出重围,逆势生长,非常具备参考价值。与此同时,在坚守实体书店的同时,练好数字化“内功”,探寻线上、线下结合路径,才是方所未来持续增长、抵抗不确定性的核心武器。
