“我在网上买了一个床垫，1米8的，到家一看，床架1米5。不是说可以7天无理由退货吗，可是跟客服一沟通就发现，他需要的理由特别多。几轮沟通下来，7天过去了。最后我只好硬生生把1米8的床垫塞进1米5的床上用。”在10月19日的京东脱口秀大会上，脱口秀“前浪”Rock吐槽自己买错床垫尺码无法退货，导致被迫睡“拱形床”的经历，引发现场爆笑。京东客服小姐姐当场霸气回应：“我们京东床垫可是支持30天无理由退货，可以让你和床垫有充分磨合期，不合适就退嘛!”
大多数时候，网购族听到的都是“7天无理由退货”，那么京东客服小姐姐口中的“床垫30天无理由退货”是怎么一回事儿呢?
秉承本届京东11.11将为消费者打造低价好物、简单快乐、放心购买三大主场的理念， 11.11期间，京东居家对堪称业内最高服务标准的“省心装”服务再升级，针对床垫品类，联合大自然、慕思、金可儿、穗宝等国内外20余家行业标杆品牌升级服务“30天无理由退货”服务，在内包装未拆封、床垫无脏污破损，不影响二次销售的情况下，自收货之日起30天内可以无理由退换，并为消费者赠送运费险，为“磨刀霍霍”的消费者备足后悔药!
京东居家还为消费者提供了包括床垫、智能吸顶灯、锅具等超十万件低至5折的居家好物、跨万店每300减40，其中床垫品类更是3折起、百款床垫5折购!超级优惠不容错过，消费者在购买时只要认准产品商详页的“30天无理由退货”，即可安心享受众多大牌床垫11.11大放价。其中，金可儿独立袋装弹簧床垫星语直降3000多元，亲肤针织面料融合金可儿专利护边结构工艺，让睡觉也精致;大自然30周年特别纪念款三段式舒睡床垫V系列 ，集环保护脊、防螨抑菌、防潮透气、静音舒适多重优势为一体，低于5折的价格带来N次方健康舒适。此外，同样支持30天无理由退货服务的慕思3CM加厚静音护脊床垫臻享、穗宝棕类床垫黑曜·尊享者、THAIAO泰国原产进口天然乳胶床垫等均价格给力，赶快立即“安排”吧!
床垫是体感产品，因此京东居家给予史上最长“犹豫期”的同时，还从品质把控和选购办法上帮助每一位消费者选到最合适自己的床垫产品。目前，京东“品质优选”打标已拓展到喜临门、慕思、雅兰、金可儿、舒达、丝涟、斯林百兰、晚安、富安娜、大自然、穗宝、CBD、红苹果、顾家、舒福德、梦百合等15个品牌的373款产品，此项是床垫人体工程学方面研究机构深圳家具研究开发院、安徽农业大学人体工程学研究中心等经过大量调研评测，依据亚洲人的体型对床垫国际标准进行优化后完成的。标准将床垫硬度分为10个等级，并将床垫与人体的贴合度形成百分比形式的评测体系，经过检测后，不同品牌的所有床垫产品可以输出清晰、统一的硬度和贴合度指引。从此，消费者在选购床垫时可以清晰比较，有“据”可依，而床垫企业也可以明确了解消费者需求，让设计、生产有“据“可循。
为了让消费者在11.11大促购买时没有丝毫顾虑，京东家具升级了售前、售中、售后的全流程服务体系，除床垫选购助手、30天无理由退货外，干支装一体服务不仅保证大件家具免费送货到家，更有京东专业师傅上门完成安装，同时红木材质验真、免费寄样等精细化服务，省心又省钱。此外，京东家具还推出“购电脑椅加赠延保卡“服务，消费者可享受更多的质保时长，企业采购更赠送免费安装服务。
2020年京东11.11全球热爱季正在火热进行中，除全方位贴心服务奉上外，十万件居家好物低至5折、床垫品类3折购、国内外大牌床垫TOP100全网最低价等优惠力度也相当给力，现在就登录京东居家11.11会场买买买吧!
