2020年,因为疫情的影响,很多品牌连锁企业受到的冲击前所未有,对于数字化线上经营表现出前所未有的急切和焦虑,如果说上半年连锁行业的目标是“活着”,那么下半年连锁企业要焦虑的是“增长”。
2020年11月19日,“增长新引擎——有赞连锁峰会(深圳站)”在深圳万科前海会议中心隆重召开,此次峰会由有赞连锁和深圳市零售商业行业协会联合主办,有赞重要生态合作伙伴腾讯、佳兆业商业集团、仙迪集团、茵曼、GeeCoffee、瑞派宠物、中渔大洲等机构或商家均做了精彩分享。
有赞CMO关予:连锁企业的增长,核心在“赋能门店”
”今年年初疫情给我们带来的影响,是今天在座所有商家在信息化过程中都没有预料到的,这考验的是我们的应变能力。“有赞CMO关予的演讲开场白道出了所有参会嘉宾的心声。
关予介绍了一大批商家在疫情期间通过有赞尝试数字化,实现快速转型的实战案例,并总结道:疫情后,门店增长核心解决两件事——全渠道获客,以及提高单客价值。
而连锁企业的增长,核心是赋能门店增长。有赞连锁品牌数字化解决方案,主要从5个维度帮助品牌总部赋能门店。
最底层是管理赋能,包括合伙人管理、云店管理、进店管理。第二层是开店赋能,包括网店开设、装修等等,总部可根据不同门店的能力提供不同的自主权限。比如有的门店能力很强,了解自己的消费者,那么总部就可以让门店有更多自主能力配置。
除了管理、开店上的赋能,有赞连锁还支持总部在营销、服务、资金等维度服务门店。比如在营销维度,总部可以统一创建促销活动,门店也可以根据自身客群的情况,自主设置促销活动。
关予介绍了TCL在疫情期间的经营举措。通过6.8万个销售员(其中包括TCL的导购、员工、忠实顾客)的全力推广获客,TCL在疫情期间的直播间迎来了大爆发,仅2月单月就实现成交额2388万,基本相当于当月TCL在全国苏宁零售总额的80%,相当于当月TCL在全国五星电器零售总额的5.6倍。
仙迪杨曦:美妆品牌如何赋能经销商?
仙迪集团用户增长负责人杨曦介绍了仙迪集团如何通过互联网赋能代理商,帮助其实现终端销售、会员拉新的实现路径。
杨曦介绍,通过与有赞连锁的战略合作,仙迪集团实现了商城的定制化开发,实现了对经销商的高级赋能,其中包括开店、营销、资金等多种维度的能力。
通过有赞连锁的营销系统,仙迪集团尝试的用户裂变活动取得了很好的效果:公众号涨粉6万+,进群粉丝2万,顾客领券8000张,核销券3000张,核销金额30万,到店连带销售超100万。
更重要的是,因为SaaS系统具有先天的灵活性,有赞连锁可以根据仙迪集团在经营过程中提出的新需求,做出最快速的产品迭代。例如,基于仙迪集团的需求,有赞连锁上线了完全适配加盟连锁型品牌的“进店逻辑”,保证经销商都能很好地维系自有的顾客,避免顾客流失。
杨曦总结,品牌商自建系统需要付出极大的成本,容易造成巨大的浪费,走很多的弯路,应该把专业的事情交给专业的人。
瑞派张惠利:有赞不仅是商城,更是网上营销系统
瑞派宠物医院集团副总裁、华南管理公司总经理张惠利介绍,作为宠物医院,瑞派在2019年市值达到了70亿,2020年更是逆势增长,估值达到100亿。
从线下传统医院到线上,瑞派宠物医院逐渐发现公域平台运营的局限。仅仅通过入驻公域平台,很难真正留住顾客。“本地生活平台所有的获客都是需要付费的,无法实现私域的触达,因此我们需要有一套商城系统,来将公域获得的顾客沉淀下来”。
瑞派通过与有赞合作,实现了更快速的系统搭建。对瑞派来说,有赞不仅仅是一套商城系统,还有其背后的一整套强大的营销系统。
以会员精准营销为例,瑞派可以通过有赞后台一键导出数据,清晰地了解不同顾客群体的消费水平。比如华南区有80家宠物医院,他们可以准确分辨出80家宠物医院在经营当中存在的问题,产品销售、服务销售等存在的问题。
通过使用有赞,瑞派的月均顾客触达量达到54万,月均活动参与量达到10万,同时3个月付费精准会员达到1万以上。
峰会上,深圳市零售商业行业协会会长花涛、有赞连锁运营专家黄茜茜、佳兆业商业集团复合零售公司电商事业部负责人张凌、茵曼新零售渠道战略部总经理杨颖、腾讯千帆•SaaS•解决方案专家杨妙荣、GeeCoffee寻豆师郭锦、中渔大洲新零售运营负责人王嘉良、爱逛直播市场总监罗雅静等业内知名操盘手也一一做了深度分享。
本次活动的主办方有赞连锁,是中国有赞旗下致力于帮助连锁品牌实现多门店管理、多渠道增长的数智化经营系统。目前,包括雅戈尔、TCL、奥康、百盛、韩束、文峰大世界等在内的知名连锁企业均已通过有赞连锁取得业绩增长。
