华为、百度和联想在数字包容方面的得分高于全球平均水平,但中国内地的大部分科技公司在全球数字包容排行榜上仍处于落后位置。
建议中国内地科技公司在这些方面采取行动:研究伦理规范,扩大数字包容措施,加强环境、社会与公司治理的监管和报告,以及对儿童网络安全等数字风险防范更有力的承诺。
北京:2020年12月2日:世界基准联盟(World Benchmarking Alliance ,WBA)今日发布了史上首个企业数字包容基准,并在全球范围内筛选出 100 家最具影响力的数字科技公司。该排行榜亦收录多家中国内地的大型企业,其中华为、百度和联想在榜单中居于领先位置。此研究和排行榜旨在鼓励数字科技公司为构建包容数字经济和社会做出贡献。联盟根据四个衡量领域的 16 项指标,对全球硬件、软件、IT 服务以及电信服务公司进行排名,这四个衡量领域分别为提升技术易用性、提高数字技能、培养用户信任和创新。
世界基准联盟是一家全球性非营利组织,致力于激励并支持企业实现联合国提出的 17 项可持续发展目标(Sustainable Development Goals - SDG)。
调研结果凸显中国内地企业的透明度不足
虽然华为、百度和联想的得分远超全球平均水平,但针对中国内地的调研结果表明,大部分企业的数字包容在实践上还存在很大的提升空间。以 2 分为满分,中国内地企业的平均得分只有0.44,而全球企业的平均得分为 0.72:
报告表明,企业的成熟度与其在社会责任和可持续发展方面的参与度密切相关。全球排行榜上的多家硬件和电信服务公司都是成立已久的老牌公司,如惠普和 IBM,而许多软件和 IT 服务公司则更年轻,在与数字包容相关的环境、社会和公司治理发展(Environmental, Social and Governance - ESG)方面尚未集中发力。
部分中国最年轻的企业跻身该全球榜单中,例如 2012 年才成立的抖音母公司——字节跳动。调研表明,发展成熟的公司会更多地与股东及广泛的利益相关者进行互动,并且往往拥有全球性的实体影响力,例如通过制造工厂或网络基础设施建设,与社区建立更为切实而紧密的联 系。
世界基准联盟的数字包容负责人Lourdes O. Montenegro 表示:“全球绝大多数人都依靠这些公司与自己的家人、工作和社区保持联系,其生活依赖数字科技,也被数字科技所定义,而当前这种联系更是远胜以往。我们的研究发现,整个科技行业都存在加强数字包容政策的需求与相关机遇。例如,目前只有 16 家公司就儿童数字安全发表了明确的高级别声明,而考虑到儿童在数字世界中很容易成为攻击目标并受到伤害,这一现状非常令人担忧。总体而言,现行的通用保护、道德和包容法则以法律的底线为基准,而没有整体考虑到用户或世界的需求。我们认为,对于全球性企业来说,这将是一次重大的机遇,借此可在行业中取得领先地位,并强化企业公民身份。”
中国企业可以采取行动推进数字包容
企业社会责任:中国内地的企业社会责任活动,倾向于通过改善公众福利来解决国内的问题,通常是以公司慈善捐赠的形式。政府能够影响此类捐赠活动,至少对于国有控股的电信运营商企业来说是这样。因此,中国内地开展的数字包容活动,往往更贴近国内的政策框架,而不是专注于提升数字技术的普及。此外,在 16 家上榜的中国内地企业中,只有 4 家企业公布了特定时间内的环境、社会和公司治理报告,而其他中国企业的报告,并未将世界基准中涉及的数字包容角度列为主要考量。我们可以从中国企业的数字包容排名中观察到一个总趋势,即涉足全球业务的企业通常比完全面向本土的企业排名更高。与利益相关者的深入互动并加深对于全球报告和监管准则的了解,将有助于解决这些问题。
人工智能:颠覆性技术的出现,特别是人工智能(AI),为世界上的部分重大难题提供了巨大的解决潜力。然而,依靠算法进行决策也伴随着许多风险,人工智能在该基准排行榜上的许多中国企业中得到了广泛应用,但目前为止没有一家企业公布其遵循的道德准则。
数字危害:该基准细致考察了各公司为儿童用网制定的保护措施,保障他们免于网络霸 凌、网络性犯罪和私人信息泄露的威胁。中国内地的大部分硬件、软件和 IT 服务公司在此方面都落后于国际平均水平,这也意味着他们需要采取更多行动来加强对于儿童网络安全的承诺。近年来,网络游戏成瘾已成为中国儿童面临的一项特殊威胁,但目前只有网易和腾讯两家企业做出解决该问题的高级别承诺。
数字包容的性别鸿沟:大量的记录表明,全球范围内的女性和女童都在数字机遇方面遭受不平等待遇。女性和女童在获得数字技术的阶段便落后于男性,不仅取得计算机科学学位的女性毕业生数量少于男性,在技术岗位中任职的女性人数更是凤毛麟角。中国内地数字科技公司在该方面的行动仍在国际上处于落后水平。目前仅有三家公司(阿里巴巴、华为和联想)开展了面向女性和女童教授数字技能的行动,并且仅有不到一半的企业公布了全体雇员中的女性人数,仅有两家公司(百度和联想)披露了技术岗位的女性员工人数。
编辑请注意:
关于2020年数字包容基准的评分方法:截至目前,这是全球范围内发布的首个企业数字包容基准。世界基准联盟以一系列公开来源的信息为参考,如企业的财务报告与环境、社会和公司治理报告,以及公司的官方网页,在此基础上“预先生成”数据,将这些已有的数据分享给企业,让他们进行再次审核, 提供意见、澄清相应细节并补充更多信息。简体中文版的完整方法论请在此查看。
关于世界基准联盟:世界基准联盟是一家全球性的非营利组织,在荷兰阿姆斯特丹和英国伦敦设有办事处。我们坚信,私营企业在推进实现可持续发展目标方面能够发挥重要作用,为推进企业积极性的增 强,需要以企业影响力的衡量标准为切入点进行改变。世界基准联盟目前公布的企业排名,以他们应对全球挑战方面的表现为评定基准。2020 年 1 月,联盟开启 SDG2000 计划,宣布至 2023 年,将根据企业对联合国可持续发展目标做出的贡献进行评估,并评估选出 2,000 家最具影响力的企业。世界基准联盟是一家独立、透明的机构,联合 170 多个盟友,致力于成为变革中的领导力量。
