近日，香港第一家虚拟银行ZA Bank母公司众安国际宣布，将为旗下家族成员ZA Fam免费提供“新冠疫苗副作用保障”，总额为600万元。众安国际表示，集团希望通过提供“新冠疫苗副作用保障”以减少 ZA Fam 会员对接种疫苗的焦虑，为他们补足住院或身故带来的财务损失，从而加深信任。一直以来，众安国际以科技输出力量，打造贴近用户需求、直击用户痛点的、突破传统的产品服务，务求在时代和需求转变时仍能贴近用户口味，在数年后形成协同效应，扩大用户市场，服务香港、内地以至海外的广大人群。
据众安国际总裁兼ZA Insure总裁许炜观点，传统保险产品从抓住需求、用户理解到实现使用的流程过于复杂且时间成本高昂，因而为扭转现况，亟需将产品简化，向产品赋予简单直白的名称、易于理解的设计等，从而获取更多用户的信任，直达用户诉求。与此同时，众安国际如今以银行、保险、技术输出3项主要业务满足用户需求。为挖掘更庞大的用户市场，众安国际将充分结合自身相关优势，以技术推动业务发展，深化保险及金融科技领域创新，并解决客户痛点，让产品服务以更简单的面目呈现给客户，博取用户的长期信任。自2019年众安国际获得香港金融管理局颁发虚拟银行牌照以来，旗下的虚拟银行 ZA Bank就落实了以“用户共创”为核心理念，鼓励用户直接参与产品开发与设计的战略方针，进而为用户呈现独一无二而又符合用户期望的产品和服务。
另一方面，自《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》发布以来，内地与港澳金融合作进一步深化，金融业对外开放水平将不断提高。而金融业的发展与创新离不开科技，业内对于金融科技的需求必然与日俱增。作为一家金融科技及保险科技公司，众安凭其多年来积累的科技实力及丰富的服务经验，能发挥优势并输出科技，于2018年以云技术新一代保险系统，支援日本保险巨头Sompo推动数码转型，又在2019年与东南亚领先的O2O平台Grab成立合资公司，进军东南亚数码保险分销业务。
因而在政策支持及行业趋势下，众安国际针对金融科技与保险科技范畴，寻求海内外市场的业务发展、合作与投资机遇，并吸收利用海内外的不同经验及概念，引入自身产品服务体系中，完成效率提升和普惠金融，灵活应对来自各地的用户群体。
据许炜先生表示，大部分香港客户都认为传统银行活期利率低、排队时间长，亟需针对这些问题的解决方案，而在另一方面，多数香港市民对于保险的认知偏向于投资，忽略了对于寿险的考量。基于当前现状，众安国际在海内外板块加速完成业务扩张与进一步的市场布局，灵活运用不同地域带来的保险金融科技经验，完善相关产品服务，以便快速了解用户诉求，获取用户长期信任，助力用户痛点的解决，以及完成当地用户市场的需求深挖，并通过与海内外企业的合作进一步发展国际范围的用户市场。
在未来，金融服务弹性将变得愈来愈高，面对用户市场不断变化的需求，众安国际将持续以科技驱动产品服务创新，加速保险及金融科技领域的升级，从而直达用户内心需求，贴合用户口味，满足用户期望，在更广大的需求市场上获取更庞大的忠实用户群。
