4月9日,由新华网主办,中央财经大学金融消费者权益保护法治研究中心提供学术支持的“第六届金融消费者权益保护高峰论坛”在京举办,元保集团旗下元保保险经纪(北京)有限公司(下称“元保”)作为互联网保险领域代表获邀出席,并成为该领域首家斩获年度“服务创新”奖项的国内企业。
据了解,今年作为“十四五”开局之年,面对新时期,党中央明确提出了构建双循环发展新格局的国家战略决策。此背景下,本次论坛以“数普惠,畅消费,守安全”为主题,邀请相关政府领导、知名专家学者、行业组织和优秀企业代表,共同探讨“双循环”新格局下、数字普惠金融时代,如何切实保护金融消费者根本利益,进而营造良好金融消费环境,助力经济高质量发展。
此次年度论坛,作为互联网保险行业新锐代表,元保凭借对“AI+大数据”技术在保险领域应用的探索,不仅为用户带来了更高品质的服务,全面提升了服务效率,更引领了行业的服务创新发展。基于服务领域的突出贡献,元保也正式入选第六届金融消费者权益保护高峰论坛“服务创新”优秀案例。
据介绍,在具体的“服务创新”方面,元保成功构建了“智能保险大脑”,借助互联网大数据、人工智能等前沿技术,全力推进科技赋能保险全链条,能够针对用户不同的投保需求,高效、精确匹配保险产品,更合理调配服务能力,并形成智能化的服务闭环。
同时,作为保险中介平台,元保还积极搭建客户与险企的桥梁,让更多机构加入进来,强强合作,资源互补,为客户创造更多价值。目前,元保已与泰康在线、阳光人寿、华夏人寿、富德生命、弘康人寿在内的多家保险公司建立深度合作关系,持续改进渠道营销、客户咨询与服务。
一边是强大的“智能保险大脑”,另一边则是从源头吸纳过来的优质险企,高品质的保障服务更插上了智能化的翅膀,不仅能大规模快速聚合用户并提供优质产品服务,也让全生命周期健康服务不断变成现实,给用户带来更全面的保障。
在深耕服务创新的同时,元保更加强调把控服务质量。比如始终坚持“客户第一”的服务理念,通过“问题前置、质检从严、首问必答、咨询日清”的管理体制,持续优化客服体系和质检体系等,多措并举,确保用更好的服务品质,来帮助更多用户提升抗风险能力。
据悉,元保也是国内首家斩获“服务创新”优秀案例奖的互联网保险企业。正是由于元保始终专注互联网保险业务,其专业、前瞻的战略部署及稳健、扎实的业务风格,在短时间内取得了斐然的业绩,迅速获得了广大用户一致青睐,也受到了此次活动评审专家和领导的一直认可。
未来,元保将继续创新,更好地将互联网前沿核心科技与产品服务相结合,以科技赋能为核心驱动力,全力满足互联网时代用户新的保障服务需求。并以产品数字化、场景化、智能化为重要发展方向,提升服务效率与质量,倾力为用户带来绝佳的投保体验,进一步推动互联网保险行业的向好发展。
